【株式会社primeNumber】【セールスエンジニア】開発からの転向歓迎◎顧客の声を直接受け取れる◆リモート可◆平均残業20h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/29(木)〜2025/8/27(水)


【セールスエンジニア】開発からの転向歓迎◎顧客の声を直接受け取れる◆リモート可◆平均残業20h


◎顧客の顔・直接聞けなかった顧客の声を直に感じられる！
◎数字は追わず、技術面でのサポートで顧客に伴走できるポジションです。セールスと二人三脚で対応するため、一人で提案活動を行うことはありません。

自社データ統合プロダクト「TROCCO」のセールスエンジニア（カスタマーサクセスエンジニア）を募集！主軸プロダクト「TROCCO」をご担当いただきます。
※本ポジションは5つのチームに分かれています。ご経験や適性に応じて、以下のチームのいずれかに配属となります。
（1）オンボーディング：成約に向けたプリセールス的な業務
（2）アダプション：顧客ニーズに合った提案業務
（3）プライムサポート：導入に向けたITコンサルティング的な業務
（4）パートナーサクセス：パートナー企業の販売戦略に向けた研修業務
（5）テクニカルサポート

■具体的な業務内容：
・トライアル支援
顧客ニーズや要件にマッチするか、導入前の技術検証支援を実施。
・問い合わせ対応
利用方法、データ利活用のご相談等への対応。
・導入後のオンボーディング支援
顧客と設定したゴールに向け、活用支援や定期フォローを実施。
・定期的な課題ヒアリング・解決までの支援
オンボーディング後の課題を抽出し、他機能やノウハウを提案・共有。
・新機能のご紹介、デモンストレーション（オンライン）の実施
・顧客の利用状況に応じた、アップセル（追加提案）推進、チャーン（解約）抑止
・プロダクト改善
顧客要望をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進
・CSオペレーション
チャーンレートの分析・改善策の実行/利用促進のための運用設計/組織強化に向けたコンテンツ作成
・カスタマーマーケティング
顧客に向けたコンテンツやイベント企画・運営

■組織：
SIerや社内SE、ITコンサル経験者など20～40代の10名が活躍しています

■会社について：
同社はデータテクノロジーカンパニーとしてデータ分析・可視化・活用を効率化するプロダクトとデータコンサルティングの2本柱で事業展開しています。スタートアップ、大企業、官公庁含め2000以上の導入実績があり、韓国・インドと海外進出も実施。連携できるサービスの多さやUI・サポート体制など国内外の競合にない価値提供を行い実績・業績ともに伸長し続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】