正社員
化粧品メーカー様に向けて、弊社のマーケティングツール「LIPS for BRANDS」を活用いただくためのオンボーディングや、マーケティング戦略を成功に導くためのサポートを行います。
LIPSは累計1,300万DLを突破し、美容クチコミアプリとして成長を続けています。
その中で、「LIPS for BRANDS」は美容ブランドとユーザーをつなぐマーケティング支援事業として拡大中です。
より高いクオリティで安定したサポート体制を築くため、新たなメンバーを募集いたします。
？具体的な仕事内容
- オンボーディングやユーザートレーニング
- お客様へのナーチャリング施策の立案~実行
- チャーンリスクの対策ならびに契約更新に向けたコミュニケーション
- アップセル、クロスセルに関するプランニングと実行
- カスタマーサクセスの業務フロー設計及び実行
？このポジションの魅力
- 美容領域における最新のマーケティングスキルを得ることができる
- 複数のお客様を同時にサポートし、各社に合わせた施策を提案するため、カスタマーサクセスとしてのスキル向上に繋がる
- カスタマーサクセスとして吸い上げたお客様の声を、プロダクトチームへ連携することで、プロダクト改善に貢献できる
？LIPS for BRANDSについて
LIPSの中にブランド公式のアカウントを立ち上げて運用できるサービスとなっております。
主な機能としては、ブランドとユーザーとのコミュニケーション、クチコミやトレンドの分析などがございます。
？同社について
当社は2024年12月よりマツキヨココカラ&カンパニーグループ、株式会社MCCマネジメントの100%子会社となりました。マツキヨココカラ＆カンパニーが持つ圧倒的なリアル店舗、商品販売情報、デジタル情報と、当社のオンラインでのユーザー接点情報や口コミプラットフォームに集まる情報を統合することにより、リアルとデジタルを融合した更なる顧客体験を提供し続けます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都文京区本郷 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下のいずれかのご経験をお持ちの方 - 広告業界での実務経験 - 化粧品メーカーなど美容業界での実務経験 【歓迎要件】 - カスタマーサクセスのご経験 - コスメや美容商材に関する知識をお持ちの方 - データ分析をもとに改善施策を考えるのが好きな方 - ITベンチャー企業での経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社AppBrew |
|---|---|
| 所在地 | 〒113-0033 東京都文京区本郷1-11-6 東接本郷ビル4F |
| 事業内容 | ■事業内容 コスメクチコミアプリ「LIPS」の企画・開発・運用 ■会社概要 現在は国内最大級の美容特化型プラットフォーム「LIPS」を開発、運営しております。 性別や世代を問わず、メイクや美容を通じて個々人の「幸せ」や「なりたい姿」を自由に追求できるプラットフォームを目指し、日々データをみながら機能の開発、運営を進めております。 2017年1月にサービスをローンチ後、2025年2月には累計1,300万ダウンロードを突破しております。 ※当社は株式会社マツキヨココカラ＆カンパニー（東証プライム上場）子会社である株式会社MCCマネジメントの完全子会社です <LIPS>について コンテンツの見やすさに細部までこだわった「UI／UX（ユーザーインターフェース／ユーザー体験）」を徹底的に追求しています。 SNSなどを通じて多くの情報が溢れる中で、コスメ好きの人が「本当に自分が好きなもの」「いいと思ったもの」として投稿されたクチコミが資産となり、嘘偽りのない価値ある美容情報を見たいという人たちが集まってLIPSというプラットフォームが成り立っています。 国内において美容特化のプラットフォームを自社で保有・運用し、さらに独自のAIを活用したシステムやプロダクトまで設計・開発しているところは我々だけだと自負しています。 ■会社組織としての特色 平均31歳程度のチームです。合計69名程のチームで開発・運営をしています。 職種比率として、プロダクト開発が半数を占めており、その他セールスやマーケティング、コンテンツ制作、インフルエンサー、CSなど全てのポジションにおいてプロダクトを磨くことに注力しています。 また、本質的な課題にのみフォーカス出来るよう、オープンな社風で、オーナーシップを持った自律的な組織作りにも力を注いでいます。 ■公式note https://note.com/appbrew/ |
| 代表者 | 深澤 雄太 |
| URL | https://appbrew.io/ |
| 設立 | 年2016年2月 |
| 資本金 | 1,610百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 69名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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