正社員
カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。
【職務内容】
・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般
・導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート
・アップセル及びクロスセルの提案
・契約締結作業
・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など
【ご入社後の流れ】
・基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。
・業務の流れや会社の方向性などもキャッチしていただきながら、実際の顧客対応に入って一人立ちを目指して頂きます。
・状況にもよりますが、1人当たり契約企業を4~5社程ご担当いただく想定です。
【働き方】
・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。
・顧客先訪問は1-2回程度（月によって変動します）
・基本的に東京・大阪の顧客がメインとなりますので出張が発生する場合も日帰りが可能です。
【キャリアパス】
将来的には、ご志向やスキルに応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指していただくことも可能です。マネジメントに挑戦いただける場合は、事業拡張におけるチームビルディングをお任せしたいと考えております。
【組織体制】
カスタマーサクセスチーム（2名）
【ポジションの魅力】
◆プロダクトを作り上げていく面白さがあります！
単純な顧客対応にとどまらず、お客様の本当のニーズをしっかりヒアリングし、その要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考えるポジションです。お客様と近い場所で要件定義に関わりながら進める過程は非常にやりがいを感じられます。ご自身の成長や伸びしろを実感しながらプロダクトを作っていきたい方をお待ちしております！
◆エンタープライズに深く入り込み課題を解決できます！
エンタープライズは組織構造の複雑ゆえに、業務も複雑になりがちです。そんな中で、誰にどのようにアプローチするかを戦略的に考え、キーパーソンを見極めて連携しながら課題を解決していく過程は非常にやりがいがあります。自分の判断が成果に直結するため、日々の自分で動かしている手触り感を感じながら業務を進められます！
◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！
私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいませ…
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都東京都千代田区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記のいずれかに該当する方 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験 2年以上 ・大手企業を顧客とした折衝業務のご経験 2年以上（ITソリューション営業、コンサルティング等） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ゴーレム |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0082 東京都千代田区一番町15-21 一番町コート7F |
| 事業内容 | ■事業内容： 株式会社ゴーレム（Gorlem Inc.）は、建設業界に特化したデジタルトランスフォーメーション（DX）プラットフォームを提供しています。主な事業内容は、建設業向けのCO2排出量計算プラットフォーム「Net Zero Whole Life Building」の開発と運用です。このプラットフォームは、国内建設業界の複雑なルールに準拠し、誰でも簡単にCO2排出量を計算できるように設計されています。見積内訳の自動積算やデータ構造化を通じて、業務効率の大幅な向上を実現します。 ■ビジョン： 設立背景には、建設業界の脱炭素化を技術的に支援するという強い意志があります。代表取締役の野村大輔氏は、業界における環境負荷削減と業務効率化の両立を目指し、最新の技術を駆使して革新的なプラットフォームを提供することを使命としています。 ■マーケット環境： 建設業界は、環境への配慮と効率的な業務運営が求められる時代に突入しています。GORLEMのプラットフォームは、これらのニーズに応えるために設計されています。 ■製品・サービスの優位性： -建設特化の機械学習技術：大量の建設データを自動で構造データ化し、数千項目を数分で処理します。 -信頼度の高い計算結果：大規模言語モデルがチャット形式でサポートし、確認作業を効率化。 -自動積算・集計：見積内訳を自動で積算し、集計作業を大幅に削減。 ■研修制度： 社員教育や福利厚生にも力を入れており、社員が働きやすい環境を整えています。 ■組織風土： GORLEMは、革新と効率を重視する組織風土を持ち、最新のIT技術を用いて建設業界の課題解決に取り組んでいます。競合他社との差別化を図り、独自の技術とノウハウを駆使して市場における地位を確立しています。社内制度も充実しており、社員の働きやすさを追求しています。対面した社員の方々からも、明るく前向きな企業文化が感じられます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://about.gorlem.com/ |
| 設立 | 年2022年1月 |
| 資本金 | 380百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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