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契約社員
【職務概要】
ネットで審査申し込みから納車まで完結する自動車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メールでのお客様対応を担当いただきます。
将来的には新人教育やマニュアル作成まで含め、CS業務を推進いただくことを期待しています。
■仕事の特徴
約10名のメンバーと一緒にお客様のお問い合わせに対応いただきます。
お客様から直接要望をお聞きすることができるポジションのため、
あなたのヒアリング情報を基に事業やサービスの改善につなげることが可能です。
在籍SVはChatGPT等の新しい技術を活用しながら、
効率的かつお客様に寄り添ったカスタマーサクセス対応に取り組んでいます。
オペレーター業務以外にも、ご本人の希望に応じてスキルアップが叶えられる環境です。
■やりがい
・高度な顧客対応スキルを身につけながら、事業改善のバックアップを主導できます
・自身の力をメンバーフォローに活かせ、チーム全体で顧客体験向上に取り組めます
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区東五反田1丁目24－2 JRE東五反田一丁目ビル 7F 各線「五反田」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：380万～420万円 月給制：月額316666円 賞与：特別賞与あり 昇給：年2回（1月、7月） ■雇用形態：契約社員 有期労働契約を更新する場合の基準：業務上の必要性があり、更新後の労働条件について双方の意思が合致 通算契約期間の上限：60ヶ月 契約更新回数の上限：上限なし 試用期間：無 ■福利厚生： 在宅勤務手当、入社時引越し手当(条件有)、徒歩通勤手当、副業許可制度、社内副業制度、ピアボーナス制度、スキルアップ応援制度、時短勤務制度、社員紹介制度、部活動制度、経営会議参加制度、新規事業立案コンテスト、異動希望制度(条件有) など ■勤務時間：フルフレックス制(コアタイムなし) 基本勤務時間は10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、入社時特別休暇、Luna休暇、子の看護休暇 など |
| 応募資格 | 【必須】 ・電話、メールでのお客さま対応のご経験 （対個人のお客様向けだと尚可） 【尚可】 ・クレーム時のエスカレーション対応の経験 ・新人教育、マニュアル作成の経験 ・VOC推進の経験 ■事業（サービス）に関して ・車のサブスクサービス『おトクにマイカー 定額カルモくん』 2018年にスタートし「すべての方に移動の自由を」というミッションのもと、「車が欲しいけどコストが理由で買えない」いう方が、毎月1～2万円台の費用負担で車を手に入れることができるサービスです。 車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開しています。 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ナイル株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-24-2 東五反田1丁目ビル7F |
| 事業内容 | 2023年12月に東証グロース市場に上場。新しい企業成長フェーズへ突入しました。 創業から強みであるデジタルマーケティングのノウハウを武器に、DX&マーケティング支援／メディア／自動車の領域で事業を展開しています。 １）ホリゾンタルDX事業 インターネットを活用したさまざまな事業成長ソリューションを展開。 全ての産業横断で、企業のDX・マーケティング推進を支援しています ・DX＆マーケティング事業本部 ・生成AIコンサルティング ・メディア＆ソリューション本部 ２）自動車産業DX事業 自動車産業の変革に挑み、誰もが自由に移動を楽しめるサービスづくりを通して、 未来の豊かなモビリティ社会に貢献していきます。 定額カルモくん：https://carmo-kun.jp/ |
| 代表者 | 高橋飛翔 |
| URL | http://nyle.co.jp/ |
| 設立 | 年2007年1月 |
| 資本金 | 3,674百万円 |
| 売上 | 52億4,400万円（2023年12月期） |
| 従業員数 | 251名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | 株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト 株式会社レオコネクト 東芝テック株式会社 丸紅テレコム株式会社 テレネット株式会社 サクサビジネスシステム株式会社 株式会社クレディセゾン 株式会社オリコビジネスリース 株式会社アプラス 株式会社ジャックス 三井住友ファイナンス＆リース株式会社 (一部抜粋・敬称略・順不同) |
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