クラウドホスティングサービスマネージャー【IFS-IT】（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【担当業務】
同社Tech/NIS（Global IT Team）は同社ネットワークのメンバーファームに対して、安全で法的に準拠し、効率的かつ透明性のある共有技術サービスを提供しています。
今回募集のポジションは同社Tech/NISのGlobal Hosting Service Teamが管理、提供するMS Azure/AWSサービスに対するホスティングサービスコンサルタントとして同社Japanユーザをサポートするカスタマーサクセスマネージャーポジションとなります。

【主な業務内容】
グローバルホスティングサービス（GHS）サービス管理チームの一員として、特にサービス提供、プロビジョニング、統合分野におけるクラウド技術スタックの経験を持ち、ITインフラストラクチャサービスのバックグラウンドを持って組織に参加します。
この役割の担当者は、GHS顧客のリクエストを管理し、以下のようなコンサルティングを提供する責任があります。

・需要管理： 顧客サービスチームと直接連携し、サービスリクエストを完全に理解し、文書化し、適切なGHSチームにルーティングする
・GHSサービスカタログの説明：クラウド顧客に対して、利用可能なサービスオファリングを説明し、適切なサービスを選択するためのコンサルティングを提供する
・クラウド顧客のコーチング：GHSサービスの利用方法をクラウド顧客に指導する
・問題が発生している取り組みのエスカレーションポイントとして機能する
・グローバルとローカルチームの橋渡し役として、地域の信頼できるパートナーとなる

グローバルホスティングサービスは、複数のグローバルオンプレミスホスティングセンターおよびパブリッククラウドサービスプロバイダーにわたって、24時間365日稼働する高可用性のサーバー、IaaSおよびPaaSを提供および運営しています。
この役割の担当者は、GHSサービス管理リーダーに報告し、同社Tech/NISのクラウドおよびホスティング運用機能と協力して作業します。

【同ポジションの魅力】
・成長を続ける世界的な企業のグローバルIT部門に所属、グローバルIT/Security部門が提供するMS Azure/AWS環境IT環境の日本ユーザ向けサービスコンサルタントと…