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正社員
掲載予定期間：2025/6/19(木)〜2025/9/17(水)
【在宅可／未経験◎】カスタマーサクセス｜東証グロース上場｜9期連続増収｜IRプラットフォームサービス
【東証グロース上場｜9期連続増収（5年平均成長率20.16%）、8期連続増益（営業利益率20％以上）を実現する、"IRプラットフォームサービス"のカスタマーサクセスに未経験から挑戦できる環境です】
■募集背景
・事業拡大のため
営業効率の向上ならびに、ご契約企業様との更なるエンゲージメント強化を目的にサービス運営を支える新メンバーを増員します。
未経験からでも成長できる体制を整えており、営業や接客などの顧客対応経験を活かして新しいキャリアに踏み出したい方に最適です。
■業務概要：
一般的なカスタマーサクセス業務にとどまらず、サービスのデリバリに関わる社内外の関連部門との調整や、お客様の声の集約・分析を通じてサービス品質の改善に活かすなど、営業支援的な側面をもったやり取り等、より広範かつ実務的な役割を担っていただきます。
■業務詳細
・プレミアム優待倶楽部及びバーチャル株主総会などの成約後のサービスデリバリ
-上場企業様の株主優待や株主総会が開始するまでの準備手続き
・導入フェーズでのクライアントへのオンボーディングアクションの管理
・運用フェーズでのテックタッチでのクライアントフォロー
・クライアント、株主の改善要望の管理と実現に向けた運用
・クライアントの契約コンディションの可視化
■ミッション
受注フェーズ、運用フェーズにおいて、営業部門と帯同し、クライアントが期待通りのサービスが受けられるよう社内外の関連部門との調整や工程管理、オンボーディング、テックタッチでのエンゲージメント醸成、醸成したエンゲージメントから得られるVOCマネジメントを担って頂きます。
■魅力
サービスの根幹となる領域を担うことで、自身でサービスを作り上げている手触り感もあり、実感がやりがいに繋がるポジションです。
・成長企業の中核サービスを支えるやりがい
・営業や接客などの顧客対応経験を“＋α”のスキルに変えられる
・サービスの基礎から学べる安心のサポート体制
・成長意欲のある20～30代が多数活躍中
・新規事業や改善提案にも関われるチャレンジ機会
・ハイブリッドワーク/フレックス制で柔軟な働き方
■社員インタビュー記事
https://www.wills-net.co.jp/recruit/interview/6
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 特記事項なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:30～15:00 フレキシブルタイム：7:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区虎ノ門2-3-17 虎ノ門二丁目タワー 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／虎ノ門ヒルズ駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※オフィスに出社可能な方（予定を含む）が対象です ※フレックスや在宅勤務は、プライベート事情を勘案して活用しています ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 351万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：212,700円～242,400円 固定残業手当/月：79,800円～91,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 292,500円～333,400円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給 人事考課による（2月） ■決算賞与（業績に応じて支給） ■経験や年齢を考慮の上、当社規程に則り提示させて頂きますので、上記年収の限りでは有りません。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費上限5万円まで（会社承認ルートによる） 社会保険：社会保険制度完備 ＜定年＞ 63歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■情報セキュリティ、インサイダー取引防止、ハラスメント防止等の全体研修 ■入社者研修 - 管理部門研修 - 役員による事業説明会 など ■管理職、リーダー研修（GLOBIS学び放題） ＜その他補足＞ ■従業員持株会（奨励金5%補助） ■リフレッシュ休暇（付与日から1年間） ■リゾートホテル・リゾートトラストの全国宿泊施設の利用 ■慶弔見舞金制度 ■慶弔休暇 結婚時5日間、忌引休暇、配偶者の出産休暇など ■産前産後・育児休業 復帰率100% ■育児・介護休暇 時短勤務可 ■服装自由（TPOに合っていればOK） ■AIツールの導入 ■ウェルカムランチ（1回1万円まで補助） ■全体会・全社懇親会（12月） ■副業可（許可制） ■カフェスペース 飲料、コーヒーサーバー、軽食 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■年末年始休暇（12/29～1/4まで） ■ウェルカム休暇:2日間付与（試用期間中の利用が可能） ■有給休暇（試用期間満了時に10日間付与） 午前/午後半休可 ■夏季休暇4日（7～10月） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 【未経験歓迎！】 ■必須条件 ・営業や販売、接客などの顧客対応経験 ・基本的なWord、PowerPoint、Excel関数、メール作成等のスキル ■歓迎 ・法人営業もしくはそのサポート部門としてクライアントと折衝した経験 ・ITサービス、請負型業務のサービス・役務のデリバリ経験 ・部署横断プロジェクトやチームスポーツなど多くの関係者とともに何かを成し遂げた経験 ・カスタマーサクセスやカスタマーサポート部門での経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
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