【ユニファ株式会社】カスタマーサクセス◆子育て世代活躍中／保育園向けICTサービス『ルクミー』でDX化を推進／リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/6/19(木)〜2025/9/17(水)


カスタマーサクセス◆子育て世代活躍中／保育園向けICTサービス『ルクミー』でDX化を推進／リモート可


【保育業界の抱える社会課題解決／働くママさん・パパさんも在籍中／累計導入数20,000件突破の『ルクミー』を展開／週3リモート】

★子育てに理解のある職場／部長も含めて子育て世代が活躍中のチームです！
★保育園の業務効率化ができるICTサービス『ルクミー』　家族の幸せを生み出すサービスを目指しています！
★パパママはみんなが知っている「みてね」と連携しています！

■業務詳細：
『ルクミー』を契約中の保育園・認定こども園に対する導入支援／活用促進業務をお任せします。
（1）導入前
・ご契約いただいたお客様との初回打ち合わせ、本格利用開始時期のすり合わせ
・本格利用開始までの設定等のサポート
・当社サービスの機能で叶えられないお客様のルールに対する運用カバー案の検討・ご提案
・利用率が低いお客様に対する状況のヒアリング、利用促進の支援
（2）導入後のサポート
・導入時の目標・期待値に対する現状のヒアリング、改善策の検討・提案
・未利用機能や新機能のご紹介、追加オンボーディング
・機能利用率のモニタリング、向上施策の実行
・お客様の成果創出を前提とした、オプション機能活用のご提案（クロスセル、アップセル）
・プロダクトに関するお客様のご要望のヒアリング、開発チームへの連携

■組織構成：
・人数：課長1名、メンバー4名（男女比3：2／20代後半～30代半ば）

■魅力：
★社会貢献性の高さ
・未就学児の95%が通う「保育施設」の質向上を目指し、家族や保育士がもっと子どもに向き合える社会を目指しています。
・家族や子育てに関する社会課題に取り組み、こども・日本の未来の社会インフラ構築に直接寄与できることが魅力です。

■入社後の流れ：
・入社後、まずは研修シートに沿って、基本的な業務理解や、プロダクト・サービスの仕様理解などを進めていっていただきます。
・その後、チームでロープレやデモを行っていき、独り立ちします。平均的に未経験から1～1.5か月でここまでできるようになります！
・独り立ち後も、常時Slackでコミュニケーションをとり、基本最低週に2回（月・水）の出社で直接やりとりしたり、メンターとの定期的な1on1などの場がありますので、わからないことは近くにいる先輩にすぐ相談して業務を進めていくことができます！

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】