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NEW 正社員 イーキャリアFA

【株式会社レイヴン】【愛知】ITサービス運用サポート担当 ※第二新卒可(正社員)

株式会社レイヴン 求人ID:38318500
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 語学力を活かす

仕事内容

【職務概要】
大手自動車メーカーが提供するITプロダクトの運用チームの実務担当者のポジションです。お客様トラブルの管理やお客様向け情報媒体の管理、運用体制の管理、各種改善提案などを通じて、サービス全体の品質維持・向上をお任せいたします。

【職務詳細】
【1】お客様トラブルの管理
・お問い合わせ窓口(コールセンター)から開発部隊へのエスカレーション中継 (エスカレ先の選定、エスカレ実施、回答の受領展開)
※お客様との直接のやり取りはなし
・お客様トラブルの発生から解決までの管理
【2】お客様向け情報媒体の管理
・お客様向けWebサイトの情報更新
・システム更新や障害などのお客様案内文の作成
【3】運用体制の管理
・運用関係者の変更確認
・コミュニケーションツールの利用者管理
・各種定例会の進行管理(ファシリテーション、議事録作成など)
【4】運用改善
・お客様の声の収集、分析
・運用マニュアルの更新・業務フローの更新


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階
名古屋市営地下鉄各線「伏見」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
交通 -
給与 年収 350万円~550万円
待遇・福利厚生 ■年収:350万~650万円
 月給制:月額357200円
 賞与:年2回(6月、12月)
 昇給:年1回(12月)

■雇用形態:正社員
 契約期間:無期
 試用期間:有(6ヶ月)

■福利厚生:
各種社会保険完備、交通費支給

■勤務時間:09時00分~18時00分(平均の勤務)
フレックスタイム制(フルフレックス)
 休憩時間:60分

■喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
休日・休暇 【年間休日122日】完全週休2日制(土日祝)、年末年始、夏季休暇、有給休暇、創立記念日(12月22日)

応募方法

応募資格 【必須】
・顧客折衝経験の経験をお持ちの方

【尚可】
・会議ファシリテーションやドキュメント整備の経験
・ITプロダクトの運用部門での実務経験
・英語を使った実務経験

35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社 レイヴン
所在地 〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-9-8
日総第25ビル10F
事業内容 ■システム開発事業
受託開発にてシステム・アプリ開発、サーバー開発まで幅広く手がけています。
要件定義、基本・詳細設計から運用・保守まで開発に関連する一連の工程をすべて対応しています。
単なるシステム・アプリ開発にとどまらず、サービスのコンセプトや企画づくりから参画し、要件定義・設計をふまえて最適なシステムを開発します。
代表者 -
URL http://raven-g.com
設立 年2014年12月
資本金 60百万円
売上 -
従業員数 40名
平均年齢 32歳
主要取引先 -
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