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正社員
掲載予定期間：2025/7/3(木)〜2025/10/1(水)
【地域医療コラボ】医療機関向けSaaS カスタマーサクセス（リーダー候補）プライム上場◆医療×IT
■業務内容：
立ち上げフェーズにある医療機関向けSaaS事業において、カスタマーサクセス部門の責任者候補として、オンボーディングから定着支援、継続契約に向けた営業活動までを一貫して担当いただくポジションです。
主に急性期病院の経営層、渉外部門の医師、事務部門の方々と密接に連携し、当社のSaaSを最大限に活用してもらうことで、医療機関の業務効率化と経営改善に貢献していただきます。また、サービス提供全体の管理、そしてプロダクト改善へのフィードバックを通じて、事業成長の核となる役割を担っていただきます。
将来的には、カスタマーサクセス部門をリードし、組織を構築していくことを期待しています。
■業務詳細：
（1）カスタマーサクセス戦略の立案・実行（責任者候補）
・エムスリー媒体活用マーケティング支援、外来の生産性改善SaaS、インフォームドコンセントのデジタル化SaaSの戦略立案と実行
・新規SaaSのオンボーディングプログラム設計と実行
（2）オンボーディングと定着支援
・SaaS導入支援、操作トレーニング、利用状況モニタリングと課題解決
（3）継続契約に向けた営業活動（アップセル・クロスセル）
・追加機能や別サービスの提案、解約リスクの未然防止
（4）サービス提供全体のマネジメント
・定型業務の進捗管理と品質維持、サービス提供プロセスの最適化
（5）プロダクト改善への貢献
・顧客フィードバックを基にプロダクトマネージャーにフィードバック、新機能提案
■ミッション：
エムスリーの情報会員基盤を通し、地域の医療資源をつなぎ・互いの連携を深めることで医療機関の持続的な発展を実現し、患者が最適な医療を受けられる世界をつくる
変更の範囲：会社の定める業務、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：9時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:45 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ10F 勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線、南北線／溜池山王駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 月２回出社を会社としては定めており、それ以外は自宅でのリモート就業がメインです（その他、事業部に応じて指定の出社日があります） ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週4日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,864,144円～7,263,900円 固定残業手当/月：76,988円～144,675円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 399,000円～750,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は、経験・スキル・職責を考慮し、決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（11月、5月）※個人業績評価に連動して支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 寮社宅：借上社宅制度 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 目標面談制度（年2回の目標・評価サイクル）／キャリアカウンセリング・メンタリングサポート／1on1サポート・教育サポート／各種勉強会開催、学会参加支援（該当部署別）／社内公募制度 等 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金制度 ■借上社宅制度 ■持株会制度 ■慶弔金・傷病見舞金制度 ■年次健康診断 ■健康保険組合等による各種サービスあり ■優秀者・チーム表彰：MVP賞・イノベーション賞 ■貸与品：PC、デュアルディスプレイ、業務によりスマートフォン ＜特徴的な福利厚生＞ ■M3 Patient Support Program ※M3 Patient Support Program は、エムスリーの商標です ■「がん防災」プログラム ■遺族支援金制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇6日～17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年末年始休暇（12/30～1/3）、有給休暇、結婚休暇（5日）、慶弔休暇、弔慰休暇、産前産後休暇、育児・介護休業 他 ※有給休暇補足：入社月に応じて支給。次年度から勤務年数に応じて17～24日付与。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：いずれか ・カスタマーサクセスまたは法人営業経験3年以上：特にSaaSプロダクト、または無形商材の顧客定着・関係構築経験をお持ちの方 ・経営層との折衝経験：経営層やキーパーソンとの円滑なコミュニケーション・折衝経験 ・IT化への抵抗がある層への啓蒙・変革支援経験：新しいシステムやフローの導入に慎重な方々に対し、粘り強く価値を伝え、円滑な導入・定着を支援した経験 ※医療業界のご経験や医療に関する知識は不問 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | エムスリー株式会社～Forbes最も革新的な成長企業ランキング国内No.1獲得～ |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ10F |
| 事業内容 | ■概要： 「インターネットを活用し健康で楽しく長生きする人を一人でも増やし、不必要な医療コストを一円でも減らすこと」をミッションに、「医療×IT」という日本では数少ない成長マーケットにおいて創業以来、毎年の増収増益を達成しています。 ■Forbes誌「最も革新的な成長企業」ランキングで日本トップにランクイン： 2022年4月時点で2021年度の売上は約2080億円を見込んでおり時価総額は2.6兆円を超えました。その成長性と事業の革新性は高く評価されており、Forbes社の「最も革新的な成長企業」ランキングにて日本企業ではトップの世界5位(国内1位)にランクインしました。 ■ビジネスモデル： 医療従事者向け情報サイト「m3.com（日本の医師向けの医療情報ポータルサイト）」や「MR君（医師と製薬会社を結ぶ医薬品情報の双方向メディア）」など、医療・ライフサイエンスの業界向けに、インターネットメディアサービスを展開しています。同社の中核サービス「m3.com」は約30万人の医師会員を有する業界最大のポータルサイトです（医師が良く使用するWEBサイトとして、（1）Yahoo、（2）Google、（3）m3.comという調査結果があり、日本全国の90％以上の医師が利用するなど圧倒的なシェアを保持しています）。医師マーケットは50兆円の巨大マーケットにおいて高い占有率と顧客基盤を有していることは他の追随を許さない同社の大きな強みであり、米国、韓国の有名医療ポータルサイトをM＆Aにより子会社化するなど積極的な海外展開も進めています。 ■働く環境： 同社には多様なバックグラウンドを持つ人材が多数在籍しています。具体的にはマッキンゼー・ボストンコンサルティンググループなどの外資系戦略コンサルティングファームや、リクルート・楽天などの成長している国内事業会社の出身者です。そういった人材とフラットな関係で仕事をすることで多くの刺激や学びを得ることができ、戦略的思考や論理的思考といったスキルも獲得することが出来る環境です。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://corporate.m3.com/ |
| 設立 | 年2000年9月 |
| 資本金 | 29,317百万円 |
| 売上 | 238,883百万円 |
| 従業員数 | 649名 |
| 平均年齢 | 34.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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