CRMマーケティング【東証プライム上場グループ/就業環境◎】（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
自社商品のマーケティング、主に既存のお客様への施策全般を担うCRM担当者を募集しております。お客さま一人ひとりの理想や悩みに寄り添い、「最適なタイミングで、最適な商品・情報を届ける」ことを通じて、購入後の体験全体をデザインしていきます。同社で大切にしている「最大より最適」という価値観を体現するため、必要としてくれるお客様に深く向き合う姿勢を貫いています。

チーム内外と連携しながら企画・分析・制作ディレクションまで一気通貫で進めていきます。D2Cならではのスピードと手触り感のある仕事を通じて、数字とホスピタリティの両面からLTV最大化を追求します。チームで協力をしながら、学び・挑戦し新しい景色を共に創っていきましょう。

【業務内容】
■CRM戦略設計および実行管理
・LTV向上のためにLINE・マイページ、メルマガなどの活用した施策の企画実行
・ロイヤリティ向上のための既存のお客さまへのキャンペーン施策の企画実行
・お客さまごとに最適化したコンテンツなどのメッセージ制作及び配信。
・クロスセル、アップセル施策の企画実行

■顧客データ分析と改善案の実施
・顧客データ分析（お客さま理解のため）
・LTV／継続率／離脱率などの効果測定と改善提案
・お客さまへのアンケートやインタビューの実施

■制作ディレクション
・CRM施策に必要な同梱物、コンテンツなどの制作ディレクション
・コンテンツ制作におけるライティング
・パートナー企業との連携、ライティング案作成

■カスタマーセンターとのリレーション
・CSチームのと連携によるトークスクリプトの構築

【CRMのミッション】
・LTVの向上
・購入後のフォローアップ
・製品のファンを増やす

【ポジションの魅力】
■通販事業全体を見ることができる
本ポジションでは、通販業界のビジネス全体像が見えて、本質的に役立つプラニング・プロデュース力が身に着きます。
■最先端のCRM業務を学ぶ事ができる
チーム内に経験者がおりますので、業界の中でも最先端のCRMノウハウを得ることができます。
また、新規販促に比べて、あまり数字で評価されづらい既存顧客向けCRMマーケティングですが、弊社では同梱ツールやメールでのABテスト…