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正社員
【職務概要】
自社サービスを導入したお客様からの問い合わせ対応を担当していただきます。
【職務詳細】
■対応業務
・サポートサイト（Web）からの問い合わせ対応
・追加サービスや追加設定等の依頼による本番環境での設定作業
・原因の特定が難しい事象や要望事項についてのエスカレーション（開発部門への連携）
・サポートサイトへの記事掲載
【同ポジションの魅力】
■お客様の「困った」を解決するやりがい
・自分の対応によりお客様の安心や満足につながるやりがい
・問題を解決した時の達成感や、感謝のフィードバックを受ける喜び
■幅広い技術知識を身につけられる
・ソフトウェア、ネットワーク、OSなど幅広い分野に触れる機会があり、ITスキルが自然と身につく
・製品やサービスに対する深い知識が求められるため、技術理解が深まる
・実務を通して「調べる力」「原因を突き止める力」が鍛えられる
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス８階 東京メトロ有楽町線「麹町」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～650万円 月給制：月額375000円 賞与：年1回 （決算連動賞与） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤費全額支給、リモートワーク手当、資格取得支援制度（サポトラ）、健康診断オプション費用会社負担、インフルエンザ予防接種会社負担、リフレッシュスペース完備、ウォーターサーバー完備（無料） ■勤務時間：フルフレックスタイム制 (コアタイムなし）標準労働時間7.5時間 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（試用期間終了後に付与）、慶弔休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・ IT／ソフトウェアベンダーでのカスタマーサポート職またはそれに準ずる3年以上の業務経験（導入後のフォローも行う一気通貫型の営業等も可） 【歓迎】 ・サポートデスク経験 ・営業経験（業界業種問わず） ・チームを巻き込んで業務を改善していく能力 ・カスタマーサポートとしての運用管理の経験 ・マネジメントまたは後輩の指導育成の経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社レコモット |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8F |
| 事業内容 | 【モバイル管理市場 6年連続シェアNo.1】 今いる場所がオフィスになる、クラウド型リモートアクセスツール『moconavi(モコナビ)』を開発・販売。 官公庁・金融機関・大手企業を中心に1,700社以上が導入しています。 【事業内容】 ■今いる場所がオフィスになるクラウドMAM「moconavi」https://moconavi.jp/ moconaviとは、テレワークやBYODで仕事をする機会が増えている中、社外でも安全に業務ができるよう開発された高セキュリティのサービスです。moconaviを導入することで、日常業務で使用しているメール、電話帳、ストレージ、CRMなどの各ツールをどんな場所でも、かつ安全に操作することができます。 ■会社携帯不要！2台持ちから解放される、法人向け050番号の電話サービス「moconavi050」https://moconavi.jp/m050/ 「moconavi」シリーズの050電話サービス「moconavi 050」はもちろん、キャリア番号や他社050通話サービス、モバイルキャリアの内線電話サービスと連携することで、BYOD *1でも社給端末でも業務通話がセキュアで便利に利用できます。（連携可能サービスは随時追加予定） 通話時はmoconavi内の連絡先を利用できるため、端末ローカルに個人情報を持つ必要がありません。 【ビジョン】 Envision Your Style ～誰もが「Your Style」を制約なく実現できる社会～ 私たちレコモットは、「つなげる×テクノロジー」によって、 新たな時間と機会を生み出し、あなたらしい価値を創造する支援をします。 そして、つながった全ての人たちが、こうありたいと心から願う Work Style と Life Style を 「Your Style」として実現し、多様な「あなたらしさ」が尊重される社会を目指します。 【ミッション】 テクノロジーによって、あらゆるコミュニケーションのハブとなる 【バリュー】 ◆Fun to try. 変化を愉しみ、まずやってみる! ◆Take initiative. 誰かではなく、自分が動く! ◆Beyond the team. チームを超えて、違いを生み出す! |
| 代表者 | - |
| URL | https://recomot.co.jp/ |
| 設立 | 年2005年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 86名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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