【株式会社リバスタ】オペレーション改善（リーダー候補）【建設特化SaaS】（正社員）

建設業界は今後益々人手不足が深刻化すると言われており、その解決策としてもDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が必要不可欠です。
当社の基幹事業で高いシェアを獲得している電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、産廃処理委託契約サービス「er-contract」、第二の事業として急拡大している建設現場施工管理サービス「Buildee」など様々な事業・サービスを展開しており、また、新たな事業・サービスも続々とリリースしております。

業務推進では、これらの自社サービスについてお申し込みから利用開始やご請求までの一連の業務フロー設計を担っています。新しいサービスも含め、お客様からのお引き合いが増加している中で当社の事業拡大を担う窓口として、正確かつこれまで以上のスピーディーな対応が求められます。

今回のポジションではリーダー候補として、各案件やその工数を踏まえての要員管理、案件リード、リスク管理などの遂行とともに業務効率化を進め、さらなる事業拡大を支えることがミッションとなります。
お客様との折衝はもちろん、社内の様々な関連部署との連携も発生します。
そこでお客様の課題解決に向けて、メンバーをリードしながら主体的にプロジェクトを推進していただける方を募集しています。

【職務内容】
当社は建設業界向けのサービスを複数リリースしています。
そこで契約・請求業務を取りまとめ、ユーザーであるお客様に円滑にサービスを導入いただけるよう案件ごとに進捗を管理していただきます。
お客様の満足度向上とともに、組織全体の生産性や成果にもこだわりながら定型業務を見直し、業務効率化を進めていきます。

チームメンバ（社員）やアウトソーシング先（カスタマーセンター）と協力しながら、以下をお願いします。
■円滑なサービス提供のためのマネジメント業務
　└ タスク管理
　└ 要員リソース管理、パフォーマンス管理やそれに伴う人事評価
　└ 業務パイプラインの最適化・効率化・QCD向上の企画と実行のリード
　└ ステークホルダーコミュニケーション・マネジメント
■業務・システムを横断したBPR活動のプレイヤー業務
　└ 既存業務・システムの改修・改善、自動化等の企画実行
　└ システム担当と連携しての、業務要件定義・システム要件定義
※ 入社後にスキルやご希望に合わせて…