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正社員
■仕事内容（要約）
・自社SaaSプロダクトの導入・運用サポート
・問い合わせ対応を含むサポート体制の構築・改善
・社内外の関係者との調整・業務設計
・アルバイトスタッフの業務管理
・グローバル展開に伴う多様な顧客対応
■仕事内容（詳細）
急成長中のSaaSプロダクトの導入・運用を支えるポジションです。ユーザーからの問い合わせ対応をはじめ、サポート業務全体のプロセス設計・改善を担当します。社内外の関係者と連携しながら、変化の激しい環境に柔軟に対応し、プロダクトの価値を最大限に引き出すサポート体制を構築していきます。
また、アルバイトスタッフの業務管理や、グローバル展開に伴う多様な顧客ニーズへの対応も含まれます。製造業のDXを推進するプロダクトの立ち上げ期に関わる、やりがいのあるポジションです。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > システム導入・運用トレーニング |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【勤務地】 ・東京本社 ・大阪オフィス ・名古屋オフィス ・ハイブリッド勤務（リモートワーク可／週1～3日出社） ※配属チームや業務内容により出社頻度は異なります ※オンボーディング時や定期的な出社をお願いする場合があります 【勤務時間】 ・9:00〜18:00（休憩1時間） ・フレックスタイム制（コアタイム：10:00〜17:00）※承認制 ・業務状況に応じて柔軟な勤務が可能 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 《給与・待遇》 ■年収：430万円〜800万円程度 （経験・能力に応じて決定） ●ストックオプション制度あり／給与改定年2回 上記年収には固定残業代（45時間分）を含み、超過分は別途支給 ・交通費支給（上限あり） ・子ども手当あり ・社会保険完備 ・健康診断 ・人間ドック補助あり ・育児・介護休業制度 ・結婚・出産祝い金制度あり ・部活動 ・社員交流支援制度 ・引っ越し補助制度あり |
| 休日・休暇 | 《休日・休暇》 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日120日以上 ・有給休暇（入社半年後に付与）＋入社時特別休暇あり ・夏季休暇 ・年末年始休暇あり（取得時期は柔軟） ・慶弔休暇／看護 ・介護休暇（ペットも対象） ★ライフスタイルに合わせた休暇制度を整備しています |
| 応募資格 | ■応募資格（必須） ・部門や立場の異なるメンバーと円滑なコミュニケーションができる方 ・自ら手を動かし、課題解決に向けて主体的に取り組める方 ・業務オペレーションの設計経験、または改善プロジェクトのリーダー経験がある方 ・変化の多い環境でも前向きに対応できる柔軟性・適応力をお持ちの方 ・サポート業務に対する高い意欲と、課題設定・改善への積極的な姿勢がある方 ■応募資格（歓迎） ・新しい技術や知識への興味・関心が強い方 ・ITツールやクラウドサービスのサポート経験がある方 ・複数業界・職種での業務経験をお持ちの方 ・JSM、Slackなどの業務ツールの利用経験がある方 25歳以上45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ◆企業概要・特徴 未来のものづくりを支える、急成長中のテクノロジーカンパニー。 国内外の製造業に向けて、データとAIを活用した革新的なクラウドサービスを展開しています。 複雑な業務をシンプルに、そしてスマートに変えていくことで、業界全体の変革を後押し。 スタートアップならではのスピード感と柔軟性を持ち、挑戦を楽しむカルチャーが根付いています。 多様なバックグラウンドを持つメンバーが集い、共通のミッションに向かって協働する環境です。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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