【株式会社ＧＲＥＥＴＩＮＧ　ＷＯＲＫＳ】【大阪】ECサイトのカスタマーサポート※国内最大級ECサイト/私服可・髪色自由/年間休日128日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/21(月)〜2025/10/19(日)


【大阪】ECサイトのカスタマーサポート※国内最大級ECサイト/私服可・髪色自由/年間休日128日


業界トップクラス！挨拶状に特化したEコマース分野のパイオニア企業でのカスタマーサポート募集！／年間休日128日／私服可／髪色自由

■業務概要：
20年以上運営している挨拶状印刷専門サイト「挨拶状ドットコム」でのお客様からの問い合わせ対応、ご注文後のバックヤード業務を中心にお任せします。
■業務詳細：※変更の範囲：会社の定める業務
（1）お問い合わせ対応：
・ご注文前～ご注文～商品がお手元に届くまでの電話・メールでのお客様対応業務全般
└ご注文のサポート
└ご注文内容の変更対応（お届け先など）
└商品の返品対応など
（2）バックヤード業務：
・挨拶状の文章校正や宛名データの確認、各サイトの外部パートナーとの連携など
（3）業務改善：
お客様のお声や現場の要望から、業務効率化を実現するための施策提案等
例）頻度が高い問い合わせに対して、業務運用の変更や改善（課内、他部署に連携、巻き込んで提案）

■配属先構成：
マネージャー：1名、社員：2名、アルバイト：4名

■やりがい/魅力：
・お客様と唯一直接やりとりをする部門になります。お客さまから喜びのお声や感謝の言葉も多数いただきます。
・お客様対応だけでなく、商品がお客様に届くまでの一連の流れに携わることができます。
・PDCAを回しながら、常に改善の目線を持ち各自が取り組んでいます。
・お客様目線を第一に、若手でも意見やアイデアを存分に発信していただける環境です。
・既存事業のフローをいかし、新規事業のフロー作成にも携わっていただくことが可能です。
・繁忙期には数十人の短期スタッフも入り、マネジメントスキルが身に付きます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】