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正社員
【業務内容】
■ユーザーお問い合わせの対応(メール、システムでの対応)
■ユーザー向けFAQコンテンツの制作/改善
■問い合わせに応じた配送オペレーション対応(社内チーム、外部事業者との連携)
■配送における販促企画・進行
■企画/プロジェクトに応じた社内チームとの連携
■CS/配送オペレーションの改善(事業開発チーム等との連携)
■その他、オンラインストアのオペレーションコントロール全般
※韓国語がビジネスレベル以上の場合、エンドユーザーだけでなく、ブランド側の向き合いを担っていただくこともあります。
■ブランドお問い合わせの対応(メール、システムでの対応)
■ブランド向けFAQコンテンツの制作/改善
■ブランド入店後の60%利用オペレーションサポート
■ブランドの配送オペレーション連携
■ブランドとの継続なコミュニケーションによるリレーション構築
■ブランド連携におけるオペレーション改善
【組織環境】
平均年齢は26歳と非常に若いチーム構成されています。国籍、年齢、在籍期間、役職は関係なく、フラットに意見を言い合えるチームです。ビジネス、クリエイティブ、テクノロジー、グローバルに興味を持ったメンバーが集まっています。
■海外のブランドとの取引が多いため英語や韓国語など言語スキルを生かすセールスメンバー
■越境ECという世界中の人々に使われるプロダクトを開発するエンジニアメンバー
■ファッションが好きで顧客を熱狂させるようなブランディングやマーケ施策を考えるマーケティングメンバー
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 東京都 |
交通 | - |
給与 | 年収 300万円~600万円 |
待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
応募資格 | 【必須要件】 ■toCサービスにおけるCS/CXのご経験 ■CS/CXにつながるオペレーション改善のご経験 【歓迎要件】 ■配送/物流に関わるオペレーション業務/オペレーション改善業務の経験 ■ファッション系toC事業におけるCS/CX業務の経験 ■韓国を始めとしたアジアのファッション・カルチャーの知見 ■韓国語や英語のできる方 ※基本的には日本語のみでの対応です、言語ができる場合業務幅の広がる可能性があります |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
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