【株式会社プロジェクト・モード】【カスタマーサクセス】フルリモート×残業0！パパママ社員活躍中★社内wikiツールの自社SaaS【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/4(月)〜2025/11/2(日)


【カスタマーサクセス】フルリモート×残業0！パパママ社員活躍中★社内wikiツールの自社SaaS


～東証グロース・トヨクモグループ／社員の2割が子育て中／登録企業1.2万社を超える社内wikiツール「NotePM」／急成長ベンチャー／フルリモート(バーチャルオフィスにて勤務)／18:00退勤徹底／有休消化率84％～

■求人の魅力：
★パパママ社員が2割を占め、子育て社員にも働きやすい環境を用意しています。フレックス制度はありませんが、保育や病気などの理由であれば、月内で勤務時間を調整することで時差出勤や早退もOKです。※当日申請でもOK。
★顧客とのやり取りは主にビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルで、リモート環境での業務が可能です。
★スキルやご志向性によって、営業企画やマーケターなど様々なキャリアパスを選択いただくことが可能な環境です。

■業務内容：
自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながらサービス開発、カスタマーサクセスのプロセス構築などにも挑戦できます。

■社内wikiツールについて：
・社内wikiツールとは業務ナレッジやマニュアルを社内共有できるツールです。
・日本では人手不足による未経験採用増加などを背景に、業務マニュアルやナレッジ共有の重要性が高まっており、23年のSaaS型社内wikiツール市場規模は約4,181億円、25年には5,305.9億円に成長と予測されています。

■NotePMについて：
・NotePMは非IT人材にも使いやすいUI/UXが大きな特徴となっています(従来の社内WikiツールはITエンジニア向けに設計されたサービスが大多数を占める)。
・非IT業界出身の従業員や顧客からのフィードバックを元にした製品改善を続けており、マルコメ、京王電鉄、小田急電鉄、アイリスオーヤマなどの非IT大手企業のお客様に導入頂いています(導入社数1.2万社突破)。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】