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正社員
【職務概要】
マーケティングチームの一員として、データ・顧客インサイト・各種施策を活用しながら、顧客体験の改善をリードしていただきます。
【職務詳細】
・各チャネル（オンラインレッスン／コーチング／AIスマホアプリ）を横断した顧客体験の設計・改善
・学習の継続を後押しするUX・導線・サポート体制の最適化
・顧客インサイトの収集（アンケート・インタビュー・利用データ等）と分析
・継続率向上／離脱率低下を目指したKPI設計および効果測定
・カスタマージャーニーやペルソナの設計、改善施策の提案と運用
・開発、CS、教材開発チーム等との部門横断プロジェクト推進
・CRMチームメンバーのマネジメント（業務設計、育成、評価）
■ミッション
受講者が「学習を続けられる」「成果を実感できる」体験を、オンラインレッスン・コーチング・（今後拡大予定の）AIスマホアプリの各チャネルで一貫して提供できるよう、継続率向上・離脱抑制を通じたLTVの最大化を目指し、顧客体験を設計・改善・推進すること
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町2-19-23 Daiwa秋葉原ビル11階 JR各線「秋葉原」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：650万～800万円 月給制：月額541666円 賞与：業績賞与：会社業績と個人評価に応じて支給する場合あり 昇給：年1回（3月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： ■通勤手当■引越し手当※規定あり■健康診断■産業医相談■各専門家無料相談■コーヒーメーカー、ウォーターサーバー完備■オフィスコンビニ■関東ITソフトウェア健康保険組合■持株会 ■勤務時間：フレックスタイム制 始業8：00～10：00／終業17：00～22：00（コアタイム10：00～17：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | ■完全週休二日制（土日）■祝日■年末年始休暇■誕生日休暇■有給休暇（入社時最大10日付与 ※入社後の年数に応じて最高20日）■慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客体験設計やユーザー導線改善に関わる経験（3年以上） ・Webサービス・SaaS・アプリ等のCX／UX関連プロジェクトの推進経験 ・オンライン・オフラインを問わず、顧客エンゲージメントを高める施策実行 ・MAツールを利用し、CRM業務を行った経験、またはMAツールの仕組みを理解していること ・マネジメント経験 【尚可】 ・教育／EdTech／語学サービス領域でのCX、UX、CS関連業務の経験 ・学習継続や習慣化をテーマにしたサービス設計に関わった経験 ・SQL、GA、BIツールなどによる分析スキル ・モバイルアプリやAI機能を含むプロダクトの初期設計フェーズへの関与経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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