【株式会社ガラパゴス】広告SaaSカスタマーサクセス◆次世代AIテックカンパニー/24.2億円資金調達/フルリモート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/7(木)〜2025/11/5(水)


広告SaaSカスタマーサクセス◆次世代AIテックカンパニー/24.2億円資金調達/フルリモート


■概要：Webマーケティング支援サービス『AIR Design』をご利用いただくお客様に向けて、自社SaaSプロダクト『AIR Connect』の提案・導入・運用支援・プロダクト改善を担当いただきます。最終的なミッションは、AIR Connectの価値提供を通じて、AIR Designの継続率を高めることです。

■『AIR Connect』とは
データを蓄積・活用して、顧客（WEBマーケター）がPDCAを回しやすくするためのアクセス解析ツールです。Google Analytics 4のデータと広告配信のデータを紐付け、広告パフォーマンスを一元管理できます。主な機能は集客レポートと訪問者（カスタマー）の行動分析です。

■業務詳細
・AIR Connectの提案・導入支援（複数案件のスケジュール調整・問い合わせ対応など）
・プロダクトの仕様や活用方法に関する社内/外からの問い合わせ対応
・AIR Connectを用いたデータ分析・レポート作成・顧客への説明
・ヘルプページやマニュアルの作成
・競合プロダクトの調査、改善提案
・不具合・要望の開発チームへの共有

■取引先
人材、教育、通販、SaaS業界など中小から大手まで顧客層は多種多様です。

■メンバー構成
AIR Connect チームは、カスタマーサクセス・プロダクト開発に関わるエンジニア・デザイナーが計8名所属しています。主に20代～30代が活躍しています。

■募集背景
『AIR Design』では、生成AIを活用し、革新的な手法でクライアント企業のWebマーケティングを支援しています。独自開発のAIシステムを用いて、データ分析からキャッチコピー作成まで、幅広い領域でAIを実践的に活用してきました。現在では、国内でもトップクラスのAI活用企業と自負しています。その実績とノウハウをもとに、私たちはマーケティング領域に限らず、さまざまな業務課題に応用できるSaaSプロダクトの開発・提供を進めています。
中でも『AIR Connect（データ活用ツール）』は導入社数が増え、プロダクトは立ち上げ期から成長期へ。今後さらに導入拡大と継続率向上を加速するため、カスタマーサクセス担当を募集します。AIを駆使した革新的なサービス開発に挑戦したい方、ぜひご応募ください。

変更の範囲：会社が定める業務

【チーム／組織構成】