【株式会社メディカルフォース】【大阪／カスタマーサクセス】シェアトップの美容医療向けSaaS◆週3リモート◆拠点立ち上げ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/21(木)〜2025/11/12(水)


【大阪／カスタマーサクセス】シェアトップの美容医療向けSaaS◆週3リモート◆拠点立ち上げ


【総額約23億円調達／美容医療SaaS／約600院のクリニックに導入／利用継続率約99.2％／美容医療補助・ランチ補助あり／フルフレックス】

■募集背景：
当社では急速な事業成長に伴い、大阪拠点を立ち上げることになりました。リーダー候補として顧客支援のための多岐に渡る業務の仕組み化、組織作りの役割を期待いたします。
medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、約600院のクリニック様にご利用いただいております。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしての業務量は増え続けているため増員で募集を行っています。

■業務内容：
・初期オンボーディング～利用定着
・アップセル（決済機能やマーケティング支援など、プロダクト以外のソリューション提案もできます）
※打ち合わせは基本オンラインですが、オフラインの場合は出張も発生します
※入社後1週間は東京本社でのキャッチアップを想定しています

■ポジションの魅力：
◎プロダクト力
medicalforceはすでにトップクラスの業界シェアを誇り、IT化を検討するお客様に第一想起していただけることも多いです。
他社プロダクトと比較し、UIUXや機能の豊富さで勝ち続け、現在の地位を確立しています。またクリニックの抱える単一的な課題ではなく、エコシステム的にあらゆる課題に対応し、オペレーション的な面以外にもアプローチしているオールインワンSaaSとなります。
【美容クリニックの抱える課題】
・集患（小規模医院はブランディングができておらず、新規集患が難しい）
・オペレーション業務（データ集約ができないので経営管理ができない）
・リピート顧客の獲得（新規を格安で案内するが、再予約に繋がらない）
・採用（スタッフが定着しない/最小限の人数で運営しているため採用にリソースが割けない）
◎キャリア観点
同社は現在、美容業界および警備業界に向けたSaaSを展開する、マルチバーティカル戦略を取っています。今後もレガシイ業界、かつ競合が少なく参入障壁の高い業界に向けたプロダクト提供を構想しており、事業開発に関わる機会が多く訪れます。

変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

【チーム／組織構成】