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契約社員
掲載予定期間：2025/8/21(木)〜2025/11/12(水)
自社カスタマーサポート／法人向け◆サービス向上施策等◆法人向けタクシー配車・請求管理SaaS◆土日休
■□約10万台のネットワーク・3000万ダウンロード突破のタクシー配車アプリ展開企業／登録企業数12000社の法人向け注目サービス□■
◆DeNA×タクシー大手日本交通グループの事業統合により設立したMaaS企業
◆「移動で人を幸せに。」をミッションに掲げ、タクシー産業の課題解決を起点に、交通・社会課題の解決を目指すベンチャー
◆累計2,000万ダウンロードを突破！トップクラスタクシー配車アプリ「GO」を展開！上場準備中のユニコーン企業
◆日本のモビリティをアップデートする様々なサービスを提供！自動運転、スマートシティの実証実験等幅広く事業展開で社会貢献性◎
■業務概要：
2021年11月より、タクシー料金の請求書払いや社員のタクシー利用管理など、ビジネスシーンに特化したSaaSサービス『GO BUSINESS』（https://go.goinc.jp/business/features）を開始いたしました。
導入いただいた企業様からのお問い合わせに対して、電話やメールにより対応いただきます。ご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題・課題の解決をしていただきます。また、対応いただいた内容についてデータ入力をしていただきます。社内外の様々な方とコミュニケーションや調整をしていただき顧客満足度/サービス品質の向上に貢献いただきます。
■業務詳細：
・GO BUSINESS導入企業へのカスタマーサポート業務/導入支援（電話/メール）
・顧客対応業務の最適化
・顧客への督促業務
・マニュアル作成
・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
・社内連携/エスカレーション
・営業事務（契約情報変更・請求関連・与信関連）
■当社が実現したいこと
～『現代の移動革命』を起こし、新たなライフスタイル・社会システムを作る～
モビリティ領域だけではなく、他の領域にまたがった移動の最適化を通じて、多様な価値観/生き方の実現を目指していきます。
巨大なトラフィックデータ網を持つ当社だからこそ、その中心的な存在になれると考えています。
変更の範囲：会社が指定する業務全般
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年3ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ※社内での正社員登用実績あり ＜試用期間＞ 3ヶ月 この間の給与・待遇等に変わりはありません 契約の更新：有（契約期間満了時の勤務成績により判断） 更新上限：有 通算契約期間上限5年0ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:00 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区麻布台一丁目3番１号 麻布台ヒルズ森JPタワー23階 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲： 会社が指定する営業所（テレワークを行う場所を含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～450万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,643,192円～3,269,820円 固定残業手当/月：71,400円～102,515円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 291,666円～375,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル・経験によって相談に応じます ■毎年6月・12月の2回査定あり※委細面談にて ■査定2回/年 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限月額5万円） 家族手当：お子様1人あたり月5千円支給 ※3人目からは1万円 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 継続雇用制度あり（65歳まで） ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入制度 ■技術カンファレンス参加費負担（国内外） ＜その他補足＞ ・社会保険完備 ・トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給 ・ウェルカムランチ制度 ・部活動制度 ・私服勤務可 ・ニューノーマル手当（毎月1万円） ・児童手当（子ども一人につき5千円/月、3人目から1万円） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 土日祝日、有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日）、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇、子の看護等休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での実務経験 ・カスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での受電・荷電業務1年以上のご経験 ■歓迎条件： ・CRM/SFAの活用経験のある方（Salesforce/Amazon connectを使用しています） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | GO株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-0041 東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー23F |
| 事業内容 | ■事業内容： タクシー事業者等に向けた配車システム提供などモビリティ関連事業 「移動で人を幸せに。」をミッションに、タクシーアプリ『GO』や次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』などモビリティ産業をアップデートするITサービスの提供を行っています。 |
| 代表者 | 中島宏 |
| URL | https://goinc.jp/ |
| 設立 | 年1977年8月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 7700万円（2024年12月期実績） |
| 従業員数 | 600名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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