契約社員
【月給：26万円～40万円＋賞与年2回】あなたのスキルが輝く場所がここに！◎30代～40代活躍中◎年間休日124日◎残業少なめ◎リモート相談◎「くるみん」「プラチナくるみん」「えるぼし」取得
伊藤忠グループをはじめとした大手企業の
IT環境を支えるヘルプデスク業務をお任せします。
研修あり&マニュアル完備で
ブランクのある方も安心してスタートできます！
＜具体的な業務内容＞
・企業向けのPCや業務システム等の問い合わせ対応(電話/メール/チャット等)
・PCの初期設定（キッティング）
・申請対応業務 など
＼チームで取り組むスタイル／
OJT係の先輩がしっかりサポートする環境が整っています！
チャットで気軽に質問できるので、
自信のない方やブランクがある方もご安心ください。
メンバー間の情報共有もバッチリです。
＼働きやすさの理由／
突発的な業務が発生しにくく、残業も少ないため、
プライベートの時間を大切にできます。
＼スグ慣れるから安心スタート♪／
業務が属人的にならないようにマニュアル化されているので
どのチームに配属になってもスグに慣れることができます！
＼スキルアップをお手伝い／
社内の教育制度も充実！
また、会社が推奨する資格を取得すると受験料や報奨金の支給もあります！
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【【このお仕事ならでは】ヘルプデスクで得られる魅力とは…】
■人の役に立てる喜びを実感できます
ヘルプデスクは、困っている人をサポートするお仕事です。問題を解決して「助かった！」と言ってもらえる瞬間は、大きなやりがいです！
■ITスキルが自然と身につく
パソコンやソフトウェア、ネットワークなど、幅広いIT知識が必要になるため、働きながらスキルアップ環境です！
■チームで働く安心感
一人で抱え込まず、チームで協力して対応することが多いため、仲間と一緒に成長できる環境があります！
【【ママも安心！家庭と両立◎】伊藤忠グループならではの好環境♪】
★プライベート重視派にピッタリ！
□ 完全週休二日制
□ 残業ほぼなし
□ 有休取得率83.5%(取得平均14.3日)
□ 実質年間休日136日
□ 5日以上の連休も取得OK
□ オフィスカジュアル
□ 副業OK（会社規定あり）
★大手ならではの安心制度
□ 産育休復帰率100%
□ 子育て中の時短勤務制度（在籍1年以上対象）
□ 転居を伴う転勤なし
□ 伊藤忠グループの安定企業
CTCファーストコンタクトは「くるみん」「プラチナくるみん」「えるぼし」取得しています♪
そのため子育てサポート企業として国からも認定を受けている当社で
ライフステージが変わっても、安心して長く活躍できます。
【教育制度について】
座学＋OJT形式で、経験豊富な先輩がサポートしながら実践デビューを目指せます。マニュアルも充実しているので安心です◎
【資格取得支援について】
業務に関わる資格の受験費用・合格お祝い金を支給しています！※会社規定あり
《取得例》
TOEIC、Excel VBA Standard、ITパスポート、データベーススペシャリスト、ネットワークスペシャリスト など
→述べ100名以上が取得しました！
【女性管理職について】
★3割以上が女性管理職★
頑張り次第で昇給・昇格を目指せます！
＜キャリアサポートについて＞
★年2回のMBO（目標管理）面談
相対的に評価して昇給のチャンスに繋がる制度
定量評価以外にも今後のキャリアについても上長と相談できます！
評価によっては正社員登用のチャンスもご用意しております◎
ポイント1＼幅広い世代が活躍中＆ブランクOK／ 家庭も、自分も、大切に。経験を活かして無理なく働きませんか？
伊藤忠グループの一員として、大手企業のITサポートを担う当社。
＼家庭と両立できる環境があります／
＊残業少なめ＆17時半退社も可
＊年間休日124日
＊産育休復帰率100％
お任せするのは、ヘルプデスク業務。
残業はほとんどなく、
プライベートを大切にできる環境が整っています！
配属後は、OJT係の先輩がしっかりサポートするので、
ブランクがある方も安心してスタートできます♪
あなたの経験を活かして、
理想の働き方を実現しませんか？
ポイント2正社員登用について
■正社員登用制度
└最短6ヶ月～3年程度で正社員登用になった実績多数あり！
└登用実績100名超え
└年2回チャンスあり
＼安心制度／
正社員になった後も、地域限定で働ける制度があります！※会社規定あり
ポイント3子育てと両立できたのは、仲間のおかげです！
子どもが小さいうちは、時短勤務を利用していました。ヘルプデスクは窓口時間が決まっているので不安もありましたが、周りのメンバーが本当に協力的で。「困ったときはお互い様」と自然にサポートし合えるんです。子どもの急な発熱で休む時も、みんなが快く業務を引き継いでくれました。同じように子育てをしながら働く仲間が多いからこそ、心強かったですね。この「持ちつ持たれつ」の文化が、当社の何よりの魅力だと思います。
ポイント440万円スタート可◎経験を活かして収入もキャリアも！
あなたの経験は、ここで正当に評価されます。
＜キャリアアップ例＞
▼入社後：ヘルプデスク経験を活かし、即戦力として活躍
▼1～2年後：SV（スーパーバイザー）としてチームのフォロー
▼3年目以降：正社員登用試験に見事合格し、正社員へ！
実際にこのキャリアを歩んだ先輩は、働きやすさにプラス、安定した雇用と役職を得て、年収も大幅にアップさせました。あなたの頑張りを、私たちは見逃しません。
ポイント5女の転職！取材リポート
今回の取材で最も心に残ったのは、社員一人ひとりを財産と考える温かい社風です！未経験者にはチーム一丸で支える教育体制があり、安心してキャリアを始められる環境。そして経験を積んだ先には、正社員登用やSV、別部門への異動など多彩な道が拓けていることにも感心しました◎年齢や経験を問わず、誰もが自分らしく成長できる。そんな確かな手応えを感じた取材でした♪
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | 会社所定労働時間9：00～17：30（実働7時間30分・休憩60分） ※一部土日祝含むシフト勤務の業務もあります。 例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00 【残業について】 残業ほぼなし。無駄な残業をしない風土が根付いており、メリハリをつけて働けます！ |
| 勤務地 | ★週2日まで在宅制度あり ※会社規定あり・配属案件により、在宅の可否は異なります ★U・Iターン歓迎 東京本社またはプロジェクト先に勤務いただきます。 【本社】 東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル ※(変更の範囲)会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅 【転勤の可能性】 転居を伴う転勤はありません |
| 交通 | ■東京本社／東急田園都市線「駒沢大学駅」より徒歩3分 ■大阪オフィス／JR大阪環状線「大阪駅」より徒歩1分、地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩2分 |
| 給与 | ★賞与年2回★昇給年2回★ 月給26万円～40万円＋賞与年2回 ※経験・スキルを考慮して決定します ※残業代は1分単位で全額支給します ※試用期間はありません 【給与例】 年収343万（月給26万/入社3年目 27歳） 年収430万（月給33万/入社7年目 30歳） |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給（年2回） ■賞与（年2回） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■休日勤務手当 ■屋内原則禁煙（喫煙室あり） ■資格取得奨励金制度 ■教育・研修制度 ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断（一般検診・人間ドック） ■各種保養所 ■ベネフィットワン ■時短勤務制度（在籍1年以上対象） ■オフィスカジュアル ■CTCグループ社員向けのサービス利用可能 ■フレックスホリデー制度（特別休暇を年2日付与） ※土日祝などを合わせ5連休以上から取得可能、中には年末年始休暇と繋げて10連休を取る方もいます！ ■副業OK（会社規定あり） 【育児と両立OK】 女性が7割の会社で子育て中のメンバーも多数。残業はほとんどなく、家族との時間も大切にできます♪子育て中の社員が多く在籍しており、急なお休みにも「お互い様」と理解があるのが当社の自慢。時短勤務を利用しながら活躍する女性マネージャーもいるなど、ライフステージが変わっても安心してキャリアを継続できます。 |
| 休日・休暇 | ＜＜年間休日124日（年度によって変動あり）＞＞ ■完全週休2日制 ■有給休暇（取得率83.5％・有給取得平均14.3日！） ■フレックスホリデー ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（復帰率100％） ■介護休暇 ■子の看護休暇（在籍1年以上対象） ■裁判員休暇 ■永年勤続特別休暇 |
| 応募資格 | ★第二新卒歓迎・ブランクのある方も歓迎！ ★高卒以上 ★IT業界で電話・お客様対応のご経験をお持ちの方 └ヘルプデスク経験や情シス経験、運用保守経験者など ＼こんな方にピッタリです！／ □ 残業が少ない働き方がしたい方 □ 有給が取りやすい環境が良い方 □ プライベート重視で働きたい方 □ 女性が働きやすい職場が良い方 □ 労務管理が行き届いた会社で働きたい方 契約の更新 有（契約期間満了時に判断）／更新上限 なし |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | ＣＴＣファーストコンタクト株式会社 サービスビジネス本部 第１事業部 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | *＼伊藤忠グループならではの環境／* ………………………………………… ★ブランクOK ★年間休日124日＆残業少なめ ★有給休暇取得率83.5％ ★リモートワークOK ※配属案件により、在宅の可否は異なります ★正社員登用実績多数 ★健康経営優良法人2025 ★健康優良企業認定 健康第1777号 <事業内容> ■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス ■アウトバウンドサービス ■マニュアル作成サービス ■教育・研修サービス ■バックオフィスサービス <関連会社> ■株式会社ベルシステム24ホールディングス ■伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 |
| 代表者 | 代表取締役社長／児玉 孝雄 |
| URL | https://www.firstcontact.co.jp/recruit/ |
| 設立 | 2000年 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 510名（2025年2月時点） |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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