正社員
掲載予定期間：2025/8/25(月)〜2025/11/16(日)
【大阪／営業職からのキャリアチェンジ歓迎！】カスタマーサクセス ※製造業向けSaaS／リモート可能
～営業職からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジ歓迎！成長中スタートアップ企業でのカスタマーサクセス～
■業務内容：※変更の範囲：会社の定める業務
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。
・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動
・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理
・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・活用マニュアルの設計・作成
■やりがいと魅力：
・お客様の声をダイレクトに聞くことができます
・お客様のDX成功体験を一緒に経験することができます
・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります
・案件や要望の管理方法を学ぶことができます
・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます
■働く環境：
◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視
ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップであり、正直に申し上げれば大企業と比べると忙しい環境です。ただし、そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。
忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。
・フレックス制（コアタイム10～16時）
・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能）
・時短正社員制度（子供の年齢などに関わらず利用可能）
今回募集している部署では全員が子育て中で、時短勤務からフルタイム勤務まで、ご自身のライフスタイルやご希望に応じて働き方を選択いただいております。また、在宅勤務についても、個人のライフスタイルに応じて利用してもらい、週に1～3回の間で出社しているメンバーがほとんどです。
■入社後のキャリアプラン：
・マネジメントキャリア（リーダー・マネージャーとして組織を率いる）
・プロダクトコンテンツキャリア（製品知識や顧客理解を深めて、プロダクトコンテンツの製作に携わる）
・コンサルタントキャリア（より専門的なプロダクト知識や業務知識を身につけ、実際の顧客へのシステム導入を担うコンサルタントへのジョブチェンジ）
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～16:00 フレキシブルタイム：5:00～10:00、16:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階 勤務地最寄駅：環状線／大阪駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：無し】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：234,500円～315,350円 固定残業手当/月：50,000円～113,150円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 284,500円～428,500円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■リーダー・マネージャーポジション：SO付与あり ■賞与：年2回業績に応じて付与 ※事業成長に合わせて、全社員の給与のベースアップを実施（直近は計画通りの進捗で半年～1年ペースで、約10万円単位でベア実施想定）、3年～5年後にはメガテック企業同等水準の給与レベルに引き上げていく想定 ■昇給あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入補助 ・学び健康支援（3000円/月） ＜その他補足＞ ・リモートワーク補助 ・オフサイトランチ補助 ・ベビーシッター補助制度 ・部活動制度 ・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休暇（8月中旬に3日間）、年末年始（12/29～1/3）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（5日間）、特別休暇 他 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下のいずれかのご経験がある方 ・法人営業のご経験をお持ちでカスタマーサクセスにキャリアチェンジされたい方 ・なんらかのカスタマーサポート、サクセスのご経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・クラウドプロダクトのカスタマーサクセスの経験がある方 ・システム・ソフトウェアのサポートセンター、ヘルプデスクでのご経験 ・社内のシステム問い合わせ窓口のご経験 ・複雑なシステムに携わったご経験（ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ネクスタ |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル12F |
| 事業内容 | 製造業の現場をITで効率化し、日本経済全体を豊かにすること。そして日本の製造業がもつ優れた技術力を守ってゆくことが、私たちの使命です。 私たちは、製造業のDXを推進する生産管理クラウド「スマートＦ」を開発・提供するSaaSです。 従来とは全く異なる「現場目線で作られたプロダクト」と、「現場に入り込み、業務を根本から変えていくコンサルティング力」の両輪で、製造業全体の業務効率を向上させます。 ■Mission あらゆる製造業に、改善の「教科書」を ■Vision 日本経済に、最大のインパクトを ■開発の背景 国内GDPの約20％を占める日本の最大産業「製造業」。日本の製造業は今、低成長、低収益率、人手不足といった、存続を左右する深刻な課題に直面しています。これらの課題を解決するために必要なのは「DXによる生産性の向上」です。 しかしながら多くの製造業の現場では未だにDXが進まず、生産管理には手書きやエクセル入力といったアナログな方法をとっています。これは従来の生産管理システムが高価であることや、製造業の現場にDXの知見をもつ人材が不足していることに起因します。 ■スマートFの特徴 そこで私たちは安価でスタート可能な、誰でも簡単にシステムを扱うことができる生産管理クラウド「スマートF」を開発しました。 さらにはシステムの導入・サポートだけでなく、クライアントの現場改善に向けたコンサルティングを行いながら「製造業の教科書」を創り上げています。 ・ノンカスタマイズのパッケージで、生産管理に必要なあらゆる業務をカバー ・低価格（月額数万円）で必要な機能からスタート ・週次のアップデートで、クライアントのニーズを即座に反映 ■ネクスタの強み 私たちの基盤には「3,000社以上の製造現場への訪問に基づく圧倒的な業務の理解」があります。さらには「500社以上の現場を実際に改善してきた開発力」で想像を超えるプロダクトを開発し、日本の製造業における生産性の向上に貢献します。 そして業界全体の利益率を5％向上させ、日本経済に最大のインパクトを与えます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://nexta-fa.co.jp/ |
| 設立 | 年2017年4月 |
| 資本金 | 530百万円 |
| 売上 | 13百万円 |
| 従業員数 | 57名 |
| 平均年齢 | 29歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
ITエンジニア#フルフレックス#Salesforce×AI#賞与年3回#資格手当有#...
コインタックス株式会社
IT事務/完全未経験/リモートOK！/年休120日以上/土日祝休み/ITについてゼロ...
株式会社サクセスストーリー
IT事務*完全未経験歓迎*第二新卒OK*20代活躍中*全国募集*フルリモート可*残業...
株式会社LiNew
システム導入サポート◆未経験OK◆賞与実績3～4ヵ月分◆月給33万可◆1ヵ月研修あり...
株式会社チェプロ
IT事務＊未経験OK＊残業少＊年休125日＊資格取得支援充実＊産育休取得100％
株式会社スタッフサービス エンジニアリング...
ITサポート★未経験歓迎★フリーターOK!履歴書は気にしなくて大丈夫★超大手リクルー...
株式会社リクルートR&Dスタッフィング【リ...
ITサポート/未経験OK/残業ほぼなし/副業OK/年休128日/第二新卒OK
株式会社グロージョイ【アクロホールディング...
サポート事務*未経験歓迎*昨年度賞与3.2ヶ月分*残業少なめ*年休120日/j1
株式会社リクルートR&Dスタッフィング【リ...
IT事務◆未経験歓迎◆フルリモート可◆残業⽉8h以下◆ 最⻑7カ⽉の研修◆東名阪エリ...
ビーモーション株式会社
テクニカルサポートエンジニア／さくらのクラウドサポート／フルリモート可／EN0056
さくらインターネット株式会社
事務*未経験OK*賞与年2*年休125日*在宅実績・資格支援有/PSGO2511
株式会社ウィルオブ・ワーク【東証プライム上...
ITサポート事務｜研修6カ月_完全未経験OK*全国からフルリモート可！
株式会社WASかんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
