【株式会社ウーオ】【東京:江東区】未経験OK！カスタマーサクセス◆水産業に特化！受発注システム「atohama」【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/1(月)〜2025/11/23(日)


【東京:江東区】未経験OK！カスタマーサクセス◆水産業に特化！受発注システム「atohama」


◎未経験歓迎！顧客と伴走し、顧客の成功を長期的にサポートする業務です！
◎ゆりかもめ「テレコムセンター」駅より徒歩5分の好立地なので通勤も便利です！
◎水産流通に革命を起こすウーオが手掛ける受発注システム「atohama」のカスタマーサクセスをお任せ致します！

■業務内容：
法人向けSaaSプロダクト「atohama」を導入いただいた企業に対し、継続的な活用支援を通じて業務効率化に貢献するカスタマーサクセス業務をお任せします。
前例のない市場で成功パターンを創り出し、横展開できる推進力と、顧客の課題を言語化し、提案に落とし込む高いコミュニケーション力を期待しています。

■業務詳細：
・導入後のオンボーディング支援（操作説明・運用サポート）
・顧客の業務課題ヒアリングと活用提案
・利用状況のモニタリングとアラート対応
・顧客との定例ミーティング、アップセルの提案
・プロダクト開発へのフィードバック提案
・解約リスクの検知と対策の立案・実行 等
※主にオンボーディング活動にて、出張にて顧客訪問し対応頂くケースがあります。

■atohamaについて：
水産卸会社の入荷案内、
受注業務、配送指示業務を支援するサービスです。
アナログな業務をなくし、日々の作業をスムーズにすることで、
プロにしかできない仕事に集中できる現場を作ります。

<atohamaが解決する水産業界の課題例＞
業務とプライベートの境目がない／割り込み電話で営業活動が満足にできていない／アナログ過ぎて若手が定着しない／顧客ごとの個別対応が多く工数がかかる／同じ情報を書き写すだけの作業をやめたい／受発注管理をラクにしたい／仕入販売・配送指示・伝票を一気に管理したい／言った言わないを無くしたい／無駄なFAX(紙業務)を無くしたい／在庫数以上の注文が来てしまい、対応に追われる

■業務のやりがい
数字より顧客満足度やユーザビリティ向上に重きを置きたい方、顧客の小さな悩みや課題にも手を抜かず対応したい方にはやりがいを感じれるポジションです。お客様の声をダイレクトに聞くことができお客様満足度を直接高める活動ができます。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】