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正社員
【職務概要】
お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、効率化、トラブルの減少、会員満足度アップを目指していただきます。
【職務詳細】
・同社と大手通信会社が共同運営する総合通販サイトにおけるカスタマー対応（目安：電話7割、メール3割）
・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務
・顧客対応に関する係数管理
・大手通信会社との調整業務 など
【ミッション】
・既存サービスの安定運営
・業務プロセスの改善、効率化
・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上
◎緊急時顧客対応のため、月に1～2回程度、土日祝日に自宅待機日あり（部内でのシフト制｜振替休日無｜待機手当有）
※自宅待機日に緊急連絡があった頻度：年間2～3回程度
※現状メンバーであたったことがない者もいる程度の頻度となります
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿南1-15-1 A-PLACE恵比寿南3階 各線「恵比寿」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～450万円 月給制：月額291666円 賞与：無 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件等変わりなし）) ■福利厚生： 交通費支給／社会保険完備／出張手当／確定拠出年金制度・持株会制度／外部研修制度あり／社内表彰制度 ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】土日祝、年末年始、夏期休暇、忌引き、年次有給休暇、結婚休暇、出産休暇 など |
| 応募資格 | 【必須】 ■toCサービスのカスタマーサポート経験（業界不問／2年以上） ■基本的なPC操作スキル（メール、Excel、Word、PowerPoint）をお持ちの方 ■上記に加え、下記いずれかの経験をお持ちの方 ・業務改善経験 ・フローの整備、構築経験 ・マニュアル作成の経験 【尚可】 ・SV経験 ・通販サイト（Eコマース）の運営にかかわる業務経験 ・コールセンターでのカスタマーサポートの経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社オールアバウトライフマーケティング |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-15-1 |
| 事業内容 | ■概要： 話題の商品がお得に試せる「サンプル百貨店」、総合通販サイト「ｄショッピング」を運営する弊社。 サンプリング事業、コマース事業に加え、都内高級ホテルで定期開催のイベント「リアルサンプリングプロモーション（RSP）」を始めとしたマーケティングソリューション事業を運営しています。 昨今の環境下においては、対面型イベントからオンラインイベント「RSPLive」へ移行するなど急速にサービスを拡張しております。 2005年から同サービスを開始し、2012年3月に株式会社オールアバウトとの 連結子会社となった弊社は、 2017年8月には、日本テレビとの合弁会社「日テレ・ライフマーケティング株式会社」を設立。 2020年7月には、NTTドコモが運営する総合通販サイト「ｄショッピング」を共同運営を開始。 ｢お試しサービスNo.1｣を目指し､更に事業の発展を目指しています。 ■その他： 前身となる企業が株式会社オールアバウトと2011年9月に資本業務提携を行い、2012年3月には完全子会社となりました。 オールアバウトは月間のサイト利用者数が約3500万人以上の総合情報サイトを運営し、約900人の専門ガイドが情報提供しており、オールアバウトライフマーケティングの持つ380万人規模の会員組織と連携させ、効果的なマーケティングや販促支援の仕組みを構築しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.lifemarketing.co.jp/ |
| 設立 | 年2004年11月 |
| 資本金 | 55百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 125名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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