【株式会社ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ】カスタマーサポート◆継続率99.5％以上・SaaSプロダクトに関するカスタマーサポート業務をお任せ◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/22(月)〜2025/12/14(日)


カスタマーサポート◆継続率99.5％以上・SaaSプロダクトに関するカスタマーサポート業務をお任せ◆


～特許取得済み・注目の高まるSaaSプロダクトを開発/受付システム部門の「Leader」として6年連続で選出～

■業務内容
上場準備中の当社は、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめ、「調整アポ」「予約ルームズ」などのRECEPTIONISTシリーズを展開しています。3つのSaaSプロダクトに関するカスタマーサポート業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
・ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせ対応（メール・電話・WEB会議）
∟サービスの利用方法や機能の説明
∟システム不具合の検証・ログ調査、および開発・QAへのエスカレーション
・社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応（Slack）
・ヘルプページの作成・更新
・アップデート情報の発信（メール・SNS）
・各種処理業務（アカウント設定、クレジットカード決済関連など）
・問い合わせ削減に向けた施策の提案・実施（プロダクト改善、ヘルプ改善など）
・業務フロー改善の提案・実施

■RECEPTIONISTについて
「ビジネスの不条理をなくす。」をミッションに、ビジネスの出会いの場を円滑にするクラウド受付システム「RECEPTIONIST」・日程調整ツール「調整アポ」・会議室予約システム「予約ルームズ」を提供している会社です。
時代とともに働き方が変わっても、根底の人と人とのコミュニケーションが発生することに変わりはありません。その中には、古くから変わっていないアナログで非効率な慣習が多く残っています。その課題を解決するために創業した当社は、ITで生産性を向上し、単純作業はシステムに任せて、人は人がやるべき仕事に集中できる環境を創出するために、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめとしたコミュニケーションサービスを提供しています。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】