【マンパワーグループ株式会社】【大阪】ITヘルプデスク※ブランクある方も歓迎/幅広い案件でスキルアップ◎/残業月6.5h程度【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/22(月)〜2025/12/14(日)


【大阪】ITヘルプデスク※ブランクある方も歓迎/幅広い案件でスキルアップ◎/残業月6.5h程度


～グローバルの強みを活かした顧客基盤／e-learningやpaizaラーニングなど研修体制充実／運用監視から設計構築へステップアップ可能～

■業務概要：
ITヘルプデスクとして大手顧客にチーム常駐し業務します。配属先については、ご本人のキャリアプラン、実務経験、保有スキルなどを勘案した上で決定します。

■業務詳細
・ITヘルプデスク(電話、メール、チャット、対面）の、1次対応若しくは2次対応
・PC / モバイルキッティング
・アカウント管理、資産管理
・利用者向け手順書、QA作成

■この仕事の魅力
・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます！
・リーダー経験の中からマネジメント業務へのスキルアップが可能です！

■プロジェクト例：
＜大手日系情報通信メーカー向けITヘルプデスク＞
・インフラ、ソフトウェア全般の一次問合せ
・クライアントPCの全般問合せ、ハード修理手配、マスタイメージ作成展開
＜大手通信業界向けITヘルプデスク＞
・NWをもととしたヘルプデスク業務、クライアントPCの全般問合せ
・タブレット/surface/iPhoneなど機器保守サポート
・PCキッティング

■教育体制（Career Development Program:CDP）
・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。
・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。
・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることが目的

■各種サポート制度：
・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。

■働き方
・年間休日120日以上×残業平均：6.5時間（2024年ITエンジニア実績）
・待機期間も満額支給

■エクスぺリスについて
・エクスぺリスは、世界7０カ国・地域に展開しているグローバルカンパニー、総合人材会社マンパワーグループの IT領域を専門としたブランドです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】