【株式会社ｊｕｓｔＩｎＣａｓｅＴｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ】カスタマーサクセス◆保険業務の効率化SaaS◆累計資金調達15億以上◆キャリアパス豊富・働き方◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/25(木)〜2025/12/17(水)


カスタマーサクセス◆保険業務の効率化SaaS◆累計資金調達15億以上◆キャリアパス豊富・働き方◎


■□残業時間全社平均10～20時間/全国フルリモート・フルフレックス可
国内唯一無二のIT×保険のSaaSプロダクトを運営■□

■仕事概要
弊社クライアントが販売する保険商品の申し込みプロセスにおいて、途中で中断されたお客様のフォローアップ施策を中心に、顧客体験の改善プロジェクトを推進していただくポジションです。現在、約9社のプラットフォーマーと提携し、メルマガ施策の設計・効果分析やキャンペーン施策の立案・改善提案を行っております。本ポジションでは、申し込み手続きの途中で中断されたお客様へのフォローアップを中心に、KPI（CVR）の向上に向けた施策を主体的に推進いただきたいと考えております。

■業務内容
・顧客フェイシング
　　∟顧客へのヒアリング
　　∟申込状況把握
　　∟ 提案・サポート
・分析結果に基づいた課題の洗い出し
・課題解決に向けたアクションプランの策定
・営業戦略およびKGI/KPI設計
・メンバー育成
・数値管理

■ AI活用による取り組み事例
当社では、営業や架電業務の効率化に向け、AIを活用した取り組みを推進しています。従来手作業で行っていた業務をデータとAIでサポートすることで、業務効率を高めるとともに、営業成果の最大化と顧客対応の迅速化を実現しています。
具体的には、自社開発ツール『joinsure AI』を活用し、架電リストの優先順位付けや顧客情報の自動整理などを行っています。この取り組みにより、CVR1.5倍を目指しています。

■ ポジションの魅力
・自らの施策や分析が成果に直結する面白さ
　顧客分析 → 課題抽出 → アクション設計 → 実行 → 結果検証という一連のサイクルを、裁量を持ってスピード感ある環境で推進いただけます。特に、離脱率改善・CVR向上という明確なKPIがあるため、自身の施策成果を数字として実感できます。

・幅広いキャリア形成
　保険、マーケティング、データ分析、営業戦略など複数ジャンルの知見を身につけられるため、将来のキャリアの幅を広げる経験が得られます。成果を出しながら、自らの成長を実感できるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】