【株式会社アルバイトタイムス】【未経験歓迎/名古屋】カスタマーサクセス◆スタンダード上場/年休127日/残業20H【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/2(木)〜2025/12/24(水)


【未経験歓迎/名古屋】カスタマーサクセス◆スタンダード上場/年休127日/残業20H


【土日祝日休み／福利厚生充実／キャリアパス◎／長期就業◎／女性管理職多数／確定拠出型年金あり／東海エリアを中心に無料求人情報誌「DOMO」展開している企業／年間休日127日】

当社の採用管理システム『ワガシャdeDOMO』を導入いただいたお客さまへの、運用フォローや採用活動の支援を継続的に行っていただきます。営業担当が契約を結んだお客様への運用フォローとなります。
ワガシャdeDOMOとは：静岡県・愛知県から広がり、全国に累計7200社以上の導入実績がある採用管理システムです。圧倒的なアフターフォローの質でお客様に選ばれつづけております。

■業務概要：
（1） 営業から顧客情報を受け取り、サービス開始手続きと初回原稿作成。
（2） 顧客の反応をヒアリングし、満足度と修正点を確認。
（3） 改善提案を行い、その結果を確認。
（4） 次月の更新手続きと満足度を確認し、継続または解約の理由を確認。
（5） 顧客担当者との関係を構築し、情報提供。
※お客様の採用ゴールに到達するよう、月1~2回の頻度でコミュニケーションを取っていただきます。基本的にはオフィス内での業務が中心となり、TEL・MAIL・Webを活用したコミュニケーションが主です。時に、営業担当と共にお客様にご訪問いただくこともあります。

■組織体制：
カスタマーサクセス：社員4名、スタッフ2名
セールス2~3名に対して、カスタマーサクセス社員1名・アルバイトスタッフ1名という「ユニット」での運用を進めています。座席も混在で隣同士です。

■教育体制：
入社後2週間は、会社や業界、商材の理解を深めていただき、その後の2週間はOJT中心の研修となります。未経験の方でも取り組みやすいよう、業務マニュアルも完備しており安心して働き始められます。

■当社について：
求人メディア「DOMO」の運営・WEB販促のコンサルティングなど大手～中小企業と幅広く企業の経営サポートを行っています。静岡で求人広告というと「DOMO」が第一想起されるほどの認知度を誇っておりますが、現在は企業としてのビジネスモデルの変革期にあります。今後はテクノロジーを活用した企業の経営サポートをメインとし、自社開発のATS「ワガシャdeDOMO」に力をいれています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】