【株式会社オロ】【IT業界未経験可】カスタマーソリューション（既存営業）■業務の効率化、プロジェクト収支の改善■【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/2(木)〜2025/12/24(水)


【IT業界未経験可】カスタマーソリューション（既存営業）■業務の効率化、プロジェクト収支の改善■


■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】

既存顧客（ZAC/ ZAC Enterpriseのユーザー企業）に寄り添い、定着・浸透、利活用促進のために支援を実施します。
顧客の業務プロセスを理解し、日々ご要望を受け、お客様が抱えている顕在的な課題だけでなく、表面化していない（潜在的な）課題へのソリューション提案・コンサルティング提案をする仕事になります。

■具体的な業務内容：
・経営課題やIT化計画の共有
現在の経営課題をヒアリングし、業務の効率化、プロジェクト収支の向上、管理会計データの活用により経営課題の解決などZACで解決できる課題が無いかを確認します。既にお客様のIT化投資計画がある場合には、計画に沿ったご支援ができるよう支援計画を考案し、提案を実施していきます。

・ZAC利用状況の分析とご提案
お客様のZAC利用状況を分析し、うまく利用できてない機能や運用が滞っている業務フローを明確にし、現状をお客様に報告・共有します。分析結果を元に、お客様と一緒にZACの利活用計画を立て、利活用に向けた支援を行っていきます。

・ZAC活用のための情報提供
セミナーやヘルプセンターを通じ、お客様にZAC活用事例をご紹介していきます。また、定期的なメールマガジンなどで、ZACバージョンアップ情報や新機能、さらには他社連携ツールなど、ZACをより活用いただくための最新情報をご提供していきます。

・お客様の声の収集と製品開発 　
お客様からのZAC改善要望や機能強化のお声を収集し、多くのお客様からいただくご要望を整理しZACの製品開発につなげていきます。新たに開発された新機能のご提案やZAC活用事例のご提案により、お客様のCS向上を実現することが、カスタマーソリューションの最大のミッションとなります。

■営業スタイル：
課題に応じて社内の関係部署（SE・エンジニア）とチームを組み対応をします。
担当者は特定のお客様を受け持ち、月1~2回ぐらいの頻度で打合せを繰り返します。 （コロナ前まではお客様訪問が多かったですが、最近はWEB会議も増えました。）

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】