【株式会社アンドパッド】【在宅可】カスタマーサクセス＜ハウスメーカー・工務店向け＞◆シェアトップ級建設SaaS／フレックス◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/6(月)〜2026/1/4(日)


【在宅可】カスタマーサクセス＜ハウスメーカー・工務店向け＞◆シェアトップ級建設SaaS／フレックス◆


◆◇建築・ITの経験不問／成長環境／「幸せを築く人を、幸せに。」利用ユーザー51万人を誇る建築業界シェアトップ級プロダクト"ANDPAD"展開◇◆

【魅力ポイント】
＼業界シェアトップクラスのプロダクト／
利用企業数21万社、ユーザー数55万人超！
ITが苦手な方でも活用できる直感的で使いやすさにこだわった製品開発と、導入・活用への徹底したサポートが評価されています。

＼圧倒的な顧客志向／
SaaSサービスを提供して終わりではなく、しっかりと根付くために圧倒的な顧客志向で支援をしています。また、顧客だけではなく、ユーザー(職人)や契約企業以外のオンボーディング支援も行っています。

顧客に深く関わり、真の価値を届けるカスタマーサクセスを追求できます。

【仕事内容】
ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。
(必要に応じて出張対応も発生いたします)

【具体的な仕事内容】
・顧客の本質的ニーズを捉えた計画の立案・実行（オンボーディングプラン、スケジュール等）
・スムーズなサービス導入から運用定着に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）
・決裁者/意思決定者/決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
・規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

【POINT】
・業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくため、提案できるプロダクトも幅広く、スタートは施工管理にはじまり、ゆくゆく受発注や売上・利益・原価管理など、経営管理に関わる領域まで提案できるのが特徴です。
・ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案をします。
・アカウントマネージャーとして、既存顧客に対してのアカウントプランの策定および実行を担っていただくことも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】