【株式会社NTTドコモ】【全国リモート可】障害対応／PMO支援※大規模インシデントを想定した社内ルール策定等<CRB011>【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/6(月)〜2026/1/4(日)


【全国リモート可】障害対応／PMO支援※大規模インシデントを想定した社内ルール策定等<CRB011>


～クレジットカードの障害経験活かせる／基本リモート&全国どこでも居住OK！／大規模障害を見据えた運用体制の構築、ルール策定／月平均残業25h／フルフレックス～

■職務内容：
障害等インシデント発生時の統制担当として、以下業務を担当いただきます。
・システム部門やお客様応対部門と連携した障害等の情報整理、対応方針・役割分担整理、エスカレーション
・幹部、社内関連部門へのエスカレーション対応
・ホームページ・支社支店・フロント部門への周知対応
・発生事象に合わせたお客様対応方針の立案・策定
・部内運用ルールの企画・制定（新サービス/機能への対応含む）
・大規模障害/災害等を想定した事業全体の継続方針の策定、運用体制構築
・運用効率化・迅速化の改善検討※分析チームとの協業
・上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・管理業務等

※出社頻度はかなり少ないですが、夜間の対応などが稀にございます
※PJの状況により、以下の業務のサポートも実施頂く可能性があります。
大規模開発案件（新機能リリース、システム移行等）のPMO業務など

■配属先組織の特徴：
・dカードサービス運営におけるシステム障害、インシデント等発生時の解決に向けた関連部門の統制業務
・障害/災害等を想定した業務継続方針策定、運用体制構築業務

■職務の魅力：
・既に1,700万以上の会員を有するクレジットサービスながら、ドコモ会社全体のなかでも注力領域であるため、更なる拡大に携わることができます。
・金融・決済業務に関する知識はもちろんのこと、新規ビジネスのシステム・運用構築に関するスキルを身に付けることができます。
・社内外の多くの部署と協業する機会があり、交渉調整能力、マネジメント能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。

■配属先組織の人員構成：
◇人員構成（新卒、中途採用含む）
マネージャー1名、リーダー3名、メンバー7名
◇上記の内、中途採用メンバーの人数
リーダー3名、メンバー5名

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】