正社員
掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)
【在宅勤務可】ITサービスマネジメント（AWS×品質改善推進）◆フルフレックス＜1PB004＞
◆◇リモート中心で居住地不問/フルフレックス/AWSを中心とした多様なスマートライフサービスの品質改善・安定運用に携わり、ITサービスマネジメントスキルやクラウドスキルを実践で磨ける環境◇◆
■概要
多岐にわたるドコモスマートライフサービスの安定提供や品質改善等を目的として、資する業務の企画～立案～遂行を担当頂きます。
※参考：https://www.docomo.ne.jp/service/smart-life/
■組織の業務
当組織は、約180種類に及ぶドコモのスマートライフサービスの提供価値向上を目的に、ITサービスマネジメントを軸とした運用改善を推進しています。具体的には、サービスの安定提供や品質改善、障害対応力の強化、サイバー攻撃対応のノウハウ展開など、ITガバナンスを強化する施策を企画・遂行します。高速かつ効率的な運用を目指し、AIやデータ活用による自動化にも積極的に取り組んでいます。
■お任せする業務
スマートライフサービスの安定提供・品質改善を目的に、以下の業務を担当いただきます。
・障害情報の収集・分析に基づく再発防止策や水平展開の企画・立案・遂行
・システム横断的なプロセス改善やサービスレベル管理など、ITサービスマネジメントに準じた施策の推進
・障害発生時の統制支援（エスカレーションや社内連携）
・AI活用による業務効率化の検討・実装
・関連する申請・契約・業務管理などの社内手続き
ビジネス部門や開発部門と連携しながら、サービス品質を高めるための施策をリードしていただきます。
■やりがい・魅力／候補者へのメッセージ
金融・決済、映像、コンテンツ配信、ヘルスケアなど、幅広いスマートライフサービスの成長を支える重要なポジションです。AWSを中心としたクラウド環境での運用改善やITガバナンス強化に携わり、サービスマネジメントスキル、セキュリティスキル、AWSアーキテクトスキルなどを実践で身につけることができます。ドコモの多様なサービスを支える基盤を強化し、社会に大きな価値を提供する挑戦に、あなたの経験と知見をぜひ活かしてください。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 労働条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー 勤務地最寄駅：銀座線、南北線／溜池山王駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 全国（ご自宅からのフルリモート中心） 住所：支社・支店／全国各地 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 770万円～960万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円～310,000円 ＜月給＞ 270,000円～310,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：補足事項なし 住宅手当：住宅補助費（支給要件あり） 寮社宅：社宅あり（支給要件あり） 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 各種研修、資格取得支援制度あり ＜その他補足＞ ■福利厚生：保養所、スポーツ施設、財形貯蓄制度、慶弔金、各種貸付制度 ■健康管理：定期健康診断の実施（年に1回）、人間ドックの実施（カフェテリアプラン）、社外カウンセリング窓口の開設等 ■ビル内喫煙室あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、ライフプラン休暇、夏季休暇、結婚休暇、忌引休暇、介護のための短期の休暇、病気休暇等 ※上記休暇については介護のための短期の休暇を除き、有給休暇／有給休暇は1時間単位で取得可 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件：ITサービスシステムに関わる以下いずれかのご経験を有する方 ・システム開発の一連の流れを理解しており、上流工程に関わったご経験 ・運用管理のご経験 ・システム企画やITコンサルティングの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社NTTドコモ |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-6150 東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー |
| 事業内容 | ■同社グループの主要事業内容： ・コンシューマ通信事業：個人向け通信サービス（5G・LTE等携帯電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス）、各サービスの端末機器販売など ・スマートライフ事業：金融決済サービス、コンテンツライフスタイルサービス（動画・音楽・電子書籍等配信サービス・電気・ガスなど）、マーケティングソリューション、あんしん系サポート（ケータイ補償サービスなど）など ・その他の事業（法人通信など）：法人向け通信サービス（5G・LTE等携帯電話サービス、ユビキタスサービス、衛星電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス）、各サービスの端末機器販売、オフィスリンクなど |
| 代表者 | 代表取締役社長 井伊 基之 |
| URL | https://www.docomo.ne.jp/corporate/about/ |
| 設立 | 年1991年8月 |
| 資本金 | 949,680百万円 |
| 売上 | 4,651,300百万円 |
| 従業員数 | 9,433名 |
| 平均年齢 | 40.2歳 |
| 主要取引先 | - |
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