【株式会社ブレインパッド】カスタマーサクセス（リーダー候補）◆LINE特化プロダクト展開／生成AI・機械学習活用／在宅中心【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


カスタマーサクセス（リーダー候補）◆LINE特化プロダクト展開／生成AI・機械学習活用／在宅中心


【年休127日・フレックス・リモート可で働きやすい◎LINE特化型のマーケティングSaaS 「Ligla」／マーケティング、マーケティングツールなどに関わるご経験をお持ちの方歓迎！】

●直近3年間の売上高成長率は160%超、さらなる体制強化に向け既存顧客へ積極的な提案ができるメンバーを募集
●組織規模も40名程度のため、風通しがよく意思決定のスピード感も早い
●自社製品の事業成長に貢献

■業務内容
急成長中のSaaSプロダクト「Ligla」のカスタマーサクセス組織を、事業成長・組織力の両面から牽引するポジションです。
▽クライアントの事業成長に向けたコンサルティング
・担当顧客のビジネス目標・マーケティング戦略を深く理解した上で、当社プロダクトを活用した最適なソリューションを提案
・長期的な関係性を構築しながら、顧客の事業成長に向けた支援
▽アップセル・クロスセルの推進
・顧客ニーズに基づいた上位プランや関連機能の導入
・活用状況を把握し、継続利用に繋がるような利活用促進
▽カスタマーサクセス組織の推進
・目標達成に向けた組織作りやチームマネジメント等
▽プロダクトの継続的成長に向けた企画提案
※担当企業は30社前後で、既存顧客中心です。

■配属組織
CS担当は8名在籍／他エンジニアや営業、マーケメンバーが在籍
※CSは9割が中途入社、広告運用経験者やCS経験者などバックグランドは様々です。
※ご入社後は、TimeTechnologies社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所ブレインパッド社内となります）

■安心の教育体制
ご入社後は1～2か月程度、現メンバーから業務工程ごとに丁寧にサポートいただけます。メンバーに向けたプレゼンテーションや、サブとしての業務遂行を経てひとり立ちいただきます。

■Ligla（リグラ）とは
▽支援事例
～Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のtoCビジネスを展開する企業を中心にシェアを広げています～
・大手アパレル業界のCRM、大手化粧品業界のOMO施策、飲食チェーンの店舗集客など
▽将来性
LINEに留まらず、Instagram・TikTokなどのSNSやwebサイト等のチャネルの「ハブ」になることで、更なる価値提供を目指していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】