【Ｒｉｍｏ合同会社】【リモート週4】カスタマーサクセス◇AI議事録サービス／内閣府、TBS等大手実績多数／【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


【リモート週4】カスタマーサクセス◇AI議事録サービス／内閣府、TBS等大手実績多数／


【顧客の継続利用の実現がミッション／AI議事録で会議DXを推進／1年でARR1億円突破／大手1,000社導入／戦略立案に裁量あり／リモート中心】

■事業内容
「はたらくを未来に」を掲げ、AI議事録サービス「Rimo Voice」を展開。音声認識と生成AIを組み合わせ、議事録作成を効率化し会議の生産性を高めています。リリースからわずか1年でARR1億円を突破、1,000社以上が導入する急成長中のSaaS企業です。

■サービス「Rimo Voice」について
議事録作成を自動化するだけでなく、会議のナレッジ化・検索性の向上など情報資産の最大活用を可能にするプロダクトです。導入先は大手企業を含む幅広い業界に広がっており、会議の効率化・情報共有の高度化を支援。今後はAIによる意思決定支援やナレッジマネジメント領域への展開も視野に入れています。

■業務内容
カスタマーサクセスとして、顧客が「Rimo Voice」を継続的に活用し、業務効率化や会議の質向上を実現できるよう伴走いただきます。利用定着やアップセル、解約率改善といったKPIを担い、戦略的な提案から実行まで裁量を持って取り組めます。
◎業務詳細
＜データを活用した顧客支援＞
・利用状況をスコア化し、解約リスクを早期に把握
・データに基づいた顧客の分類と最適なアクション設計
・利用率やユーザー数などの主要指標の管理

＜大口顧客のサポート＞
・大規模案件の成功計画を立て、実行をリード
・業界ごとの成功事例を整理し、他顧客へ展開
・経営層との関係構築を通じたアップセル・継続支援

＜CSチームの仕組みづくり＞
・自動化ツールやコンテンツを活用した効率的な支援体制の構築
・新メンバーの教育・オンボーディングプログラムの整備
・部門の中長期戦略を策定し、実行を推進

＜AIを活用した新しい価値提供＞
・AIを用いた顧客業務の効率化施策の提案
・業務に合わせたテンプレートやワークフローの最適化
・顧客のAI活用レベルに応じた段階的なサポート

■組織構成
・CS部門：正社員2名（今後拡大予定）
・Sansan出身のメンバー在籍。ナレッジ共有あり

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】