【トヨタコネクティッド株式会社】【名古屋】会員管理業務担当（業務プロセスの最適化など）◆専門性が身に着く環境◆フレックス◆トヨタG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


【名古屋】会員管理業務担当（業務プロセスの最適化など）◆専門性が身に着く環境◆フレックス◆トヨタG


■期待役割：
コネクティッドカーは過渡期にあり、私たちの仕事も変化の途上です。大量のコネクティッドカー契約をミスなく迅速に対応するため、業務プロセスの最適化やシステム化・DX化の更なる推進が必要な状況です。
大量のコネクティッドカーの契約処理を支える業務運用の設計・改善をリードし、デジタル技術を活用した効率化を推進いただくことが期待役割となります。

■業務詳細：
◇業務運用の設計・改善
└既存業務プロセスの分析と運用改善（システム化・DX化推進）
└運用設計、構築、継続的改善
◇チームマネジメント
└チームメンバーの業務取りまとめ・指導
└業務品質向上のための仕組み構築
◇データ活用・分析
└会員管理業務の数値化、レポーティング
└データ分析による業務改善提案
◇ステークホルダー対応
└販売店からの問い合わせ対応サポート
└関連部署との連携・調整

■対象業務領域：
◇T-connect、G-Linkサービスの契約変更・解約手続き
◇請求データ処理、入金処理業務
◇発送業務
◇販売店問い合わせ対応

■配属部署について：
コネクティッドセンターはトヨタ自動車のエンドユーザ向けに、情報提供サービス（オペレーターサービス）、ヘルプデスク（サポートセンター）など、自動車のコネクティッドサービスにおける顧客接点として、コールセンターを運営、提供している部隊です。
デジタル技術の進展で、ネットワークにつながる車（コネクティッドカー）は当たり前の時代が到来しました。スマート運用推進室の中でも会員管理グループは、トヨタコネクティッドが提供するサービスであるT-connect、G-Linkの契約・利用料手続きを統括しています。

■ポジションの魅力：
◇トヨタのコネクティッドカーを支えるデジタル化の最前線であり、新しい仕組み・運用を形にしていく”やりがい”をもてます。
◇会員管理Gメンバーだけでなくサポートセンターや販売店スタッフなどの生産性向上、負担軽減につながる貢献度の高い仕事です。
◇コネクティッド契約周りの知識を深め、システム構築の経験を積むことで、コネクティッドカーの将来を担う専門性を身に着けることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】