【株式会社シロ】【表参道】カスタマーサポート（外国語対応）◆コスメブランド『SHIRO』／正社員／基本土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/13(月)〜2026/1/11(日)


【表参道】カスタマーサポート（外国語対応）◆コスメブランド『SHIRO』／正社員／基本土日祝休


◇◆【無期社員雇用】表参道駅直結◎／コスメブランド『SHIRO』を中心に複数の事業展開／充実な福利厚生◆◇

■業務概要：
当社のカスタマーサポート担当として、オンラインストアをはじめとしたお客様対応業務をメインでお任せいたします。

■具体的な業務内容：
・お客様からの問い合わせ対応（メール、電話、オンラインストアチャットなど）
　※全体の約８割は、メールでの対応です。
・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレーム）
国内でも外国人のお客様も増えている点、また直近はグローバル進出も強めており外国語の対応を期待しています。

■シロのカスタマーサポートの特徴と期待：
私たちシロのカスタマーサポートでは、一般的な「カスタマーサポート」業務で想像される以上に、多岐にわたる業務に携わることができると思います。
一言で表現すると、「お客様に関わる部分すべて」が範囲となります。

オンラインストアのご注文に関わる細かな業務から、お客様からいただくお問合せ・ご意見に対し、正確に情報を確認し会社の代表窓口として適した表現で慎重に返信対応する業務まで、対応しています。
日々様々なお問合せをいただく為大変な部分もありますが、グループメンバー一丸となり、お客様の満足の為に日々改善活動なども行いながら、業務にあたっています。

お客様にどうしたらご満足いただけるか、常に最善を考えながら、一緒に切磋琢磨できる方をお待ちしております。

■ブランド『SHIRO』：
「自分たちが毎日使いたいものをつくる」というシンプルな想いからスタートしたコスメティックブランドです。
自社内に開発から販売まですべての機能を持ち、創業当初からエシカルな信念に基づくものづくりを続けています。
国内外から見つけ出した、厳しい自然が育んだ素材のちからを最大限に引き出すスキンケア、コスメ、フレグランスを提案しており、日本全国に展開する直営店の他、ロンドン、台湾にも出店しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】