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正社員
在宅OK×長期休暇OK×高収入
自由と安心、どっちも叶う職場へ
当社が運営する旅行予約サイト『Trip.com（日本語版）』を通じて、
航空券やホテルを予約されたお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。
＼具体的には…／
配属は【航空券サポート】または【ホテルサポート】のいずれか。
「キャンセルしたい」「日程を変更したい」などのご相談に対し、
システム上での変更や払い戻しなどの手続きを行います。
お問い合わせは電話またはチャットが中心。
基本的にこちらから営業のためにお電話をかけることはなく、
確認が必要な場合のみ折り返し対応を行います。
落ち着いて、ひとつずつ丁寧に対応できる環境です。
✩｡:*•.¸✩¸.•*˚｡✩｡˚*•.¸✩¸.•*˚｡✩
＼入社後のサポート体制／
入社後は約1カ月の研修期間を設け、
座学とOJTで業務の流れやお客さま対応の基礎を学びます。
マニュアルも整っており、先輩社員が常にフォロー。
コールセンター未経験の方も安心してスタートできます。
【あなたの“旅の経験”が、誰かの思い出を支える】
★「旅行好き」が活かせる
「この国のホテルはこんな雰囲気だったな」「航空券の変更って意外と簡単なんだ」
そんなあなたの経験が、お客さまの旅をより快適にするサポートにつながります。
★「ありがとう」がやりがいに
困っていたお客さまの不安を解消できたとき、「助かりました」「ありがとう」と感謝の言葉をいただける瞬間がたくさんあります。
人の旅を支える喜びを、日々感じられるお仕事です。
【あなたの“旅の経験”が、誰かの思い出を支える】
★「旅行好き」が活かせる
「この国のホテルはこんな雰囲気だったな」「航空券の変更って意外と簡単なんだ」
そんなあなたの経験が、お客さまの旅をより快適にするサポートにつながります。
★「ありがとう」がやりがいに
困っていたお客さまの不安を解消できたとき、「助かりました」「ありがとう」と感謝の言葉をいただける瞬間がたくさんあります。
人の旅を支える喜びを、日々感じられるお仕事です。
【教育制度について】
入社後の研修だけで終わりではなく、現場に配属された後も定期的に1on1ミーティングを実施しています。上司やリーダーが業務の進捗を確認したり、「最近こんな対応が難しかった」「もっとこうなりたい」などの相談を受けたりと、日々の悩みや成長の方向性を一緒に考える時間です。
不安を一人で抱え込まずにすむ、“いつでも相談できる安心感”あるのも当社の特徴です。
【資格取得支援について】
旅行業界でキャリアを積みたい方には、「総合旅行業取扱管理者資格」の取得が大きなステップアップになります。
当社では、この資格をお持ちの方に資格手当を支給。取得に向けた勉強を通じて、旅行業法や手配の仕組みなど、実務にも役立つ知識を身につけることができます。
【女性管理職について】
当社では、性別に関係なく誰もが平等にキャリアアップを目指せます。実際に、女性管理職として活躍しているメンバーも多数在籍。
「リーダーをやってみたい」「チームをまとめてみたい」など、意欲があればしっかりチャンスを掴める環境です。成果や姿勢を正当に評価する文化が根づいており、年次や性別ではなく、“どんな想いで仕事に向き合うか”を大切にしています。
ポイント1自由に働いて、自由に旅する。 そんな毎日を。
★在宅勤務もOK＆年休125日！
オフィスでも自宅でも、
自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能。
完全週休2日制＆年間休日125日で、
プライベートの時間も大切にできます。
★最大10連休以上の取得実績あり！
1週間以上の長期休暇を利用して、
海外旅行に行く社員も多数。
ふらっと国内旅行を楽しんだり、
リフレッシュのための“ご褒美休暇”も取りやすい文化です。
★安定した給与と待遇！
月給33万円以上スタートに加え、
残業代は全額支給＆賞与あり。
頑張りがしっかり反映される仕組みで、
安心して長く働けます。
ポイント2「サポート品質でNo.1」を目指して
国内だけでも数多く存在する旅行サイト。利用する中で「サービスの質が違う」「同じホテルなのに値段が全然違う」そんな経験をしたことはありませんか？
私たちは、お客さまにとって本当に安心して使えるサイトを目指し、
「ベストプライス × ベストサービス」を追求しています。単なる予約受付ではなく、“旅の始まりを支える存在”としてのやりがいを感じる仕事です！
ポイント3電話越しでも、お客さまの笑顔が見える
今回募集しているカスタマーサポートセンターは、立場に関係なく意見を出し合える雰囲気で、「どうすればもっと快適に利用してもらえるか」を日々話し合っています。
日々の試行錯誤があるからこそ、「ありがとう」の言葉をいただけた瞬間は、やっぱり嬉しいですね。お客さまを思う気持ちがあれば、経験がなくても大丈夫。研修やチームのサポートがあるので、安心してスタートできます。
ポイント4女の転職！取材リポート
「社員の声を大切にする」という言葉を、形として実現している同社。リモートワークの導入も、“ワークライフバランスを大切にしたい”という一人の声から始まったそう。その後も、休憩スペースのマッサージクッションやオフィスグリコなど、“こんなのあったらいいな”をすぐ実現するスピード感が印象的でした。
働きやすさをつくるのは制度ではなく、社員一人ひとりのアイデアや発信力なんだと感じさせてくれる会社です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※※試用期間3ヶ月（条件に変動なし） |
| 勤務時間 | シフト制(実働7時間40分／休憩1時間+小休憩10分×2回) ■日勤：7時～22時の間でシフト制 ■夜勤：21時～翌7時の間でシフト制 ※入社半年程度は基本的に日勤勤務です ＜シフト例＞ ・7時～16時 ・9時～18時 ・13時～22時 |
| 勤務地 | 【在宅勤務OK／転勤なし】 〒108-0014 東京都港区芝4-13-3 PMO田町2 ６F ★POINT★ 週2回のリモートワークで効率UP！ 試用期間終了後は、在宅勤務（週2）と出社（週3）を組み合わせたハイブリットリモートワーク勤務が可能です。 ※条件あり 【転勤の可能性】 なし |
| 交通 | ・各線『田町』駅より徒歩5分 ・各線『三田』駅より徒歩2分 |
| 給与 | ■月給33万円以上 ※別途各種手当や業績賞与の支給あり ※経験やスキルを考慮し、給与を決定いたします 【給与例】 ■入社1年目の月収例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・月収38.5万円（日勤） ※月給33万円＋各種手当（語学手当1万円＋資格手当1万円+インセンティブ1.5万円+シフト手当1万円＋時間外手当1万円） |
| 待遇・福利厚生 | ■服装・ネイル・髪色自由 ■月2回提携ジム利用無料 ■引っ越し手当補助あり ■トリップコインクーポン ※弊社サイトで利用できるポイントです。2024年は300ドル相当の支給実績あり！ ■クリスマスギフト・誕生日プレゼントあり ■企業型年金（401K） ■特別休暇制度（病気休暇/試験休暇/結婚休暇/配偶者出産休暇など） ■勤続周年記念（3年、5年、8年） ■フリードリンク・フリースナック ■オフィスグリコ ■ゲームルーム ■マタニティ―ルーム（完全個室） ■時間外手当 ■シフト手当 ■交通費（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 【育児と両立OK】 子育て中の社員も多く、仕事と家庭の両立がしやすい環境です。在宅勤務（週2日）と出社（週3日）を組み合わせたハイブリッドリモートワークが可能で、通勤時間を調整しながら無理のない働き方ができます。 オフィス内には完全個室のマタニティルームを完備。体調に合わせて休憩したり、静かに過ごせるスペースが整っています。 |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制 ■病気休暇(有給) ■試験休暇(有給) ■有給休暇（初年度12日） ■産前・産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※取得実績あり ■介護休暇 ■生理休暇 |
| 応募資格 | ＜必須条件＞ ■ネイティブレベルの日本語スキル（日本語能力試験N1相当） ■業務で英語を使用することに抵抗がない方 ＜こんな方はぜひご応募ください＞ ■カスタマーサポート、コールセンターの経験がある方 ■海外旅行や国内旅行が好きな方 ■旅行代理店や航空会社での勤務経験がある方 ■プライベートとキャリアを両立したい方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
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