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正社員
【本ポジションについて】
同社は、2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。
カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。
本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務にとどまらず、業務の設計・改善や仕組みづくりまでを担い、今後の事業成長を下支えするスケーラブルなカスタマーサポート基盤の構築を推進していただきます。
【職務詳細】
1.カスタマーサポート業務
- 電話・メールを用いた顧客（電気を買う需要家企業）対応業務
2.各種事務作業
- 契約関連、請求関連ならびに管理業務
3.各種改善業務
- 部門内および部門横断業務の課題発見、仮説検証、改善業務
4.業務設計と実行
- 制度や仕組みが未整備な領域において、仕組みづくりや業務設計を行う
1,2の実務を一定ご経験いただいた後に3,4の業務をメインとしてご活躍いただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3階 東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王」駅（13・14出口）徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～1000万円 月給制：月額428571円 賞与：決算賞与制度あり 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給、オフィスFreeDrink（水、お茶、コーヒー、アルコール）、副業可（事前申請あり） ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム 10：00～15：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日（土日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日）、夏季休暇(7月～9月の間で2日間取得可能)、年次有給休暇（入社日に10日間付与）、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇（冠婚葬祭等） |
| 応募資格 | 【必須】 ●顧客対応業務(電話・メール)に関する実務経験(業界不問・BtoB尚可) ● 契約に関わる事務処理等の実務経験 ● 請求処理・対応の実務経験 ● 業務上の課題を自ら見つけ改善提案と改善業務を遂行した経験 ● 顧客の抱える課題を自ら見つけ改善提案と改善業務を遂行した経験 ●以下のITスキル ・ Office365ならびにGoogle Workspaceを用いた業務ならびに実務での使用経験 ・ クラウド型の業務支援ツールを活用した業務遂行能力 ・ Excelやスプレッドシートにて複雑な関数や数式を用いた業務遂行経験 【尚可】 ●電力またはエネルギー業界での業務経験 ●電気供給に関連する業務経験 ●スタートアップや小規模組織での就業経験(役割や領域に制限されず業務した経験) ●チーム横断でのプロジェクト推進、または部署をまたいだ課題解決業務などの経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | デジタルグリッド株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・我々は「エネルギーの民主化を通じて人類を豊かにする」ことをミッションとして掲げ、60社を超える出資企業の事業パートナーとともに、日本で初めての民間企業が運営する電力取引市場「デジタルグリッドプラットフォーム（DGP）」を運営しています。 ・未来の子どもたちがエネルギーの制約にとらわれずに過ごせるように。 電力取引に参入しやすいプラットフォーム＝市場を整えることで、人と地球に優しい「再エネ」をスタンダードにすることを目指します。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 年2017年10月 |
| 資本金 | 2,643百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 56名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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