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正社員
掲載予定期間：2025/11/6(木)〜2026/2/4(水)
【神保町】テクニカルサポート・マネージャー／英語活かせる◆年休127日◆決済サービスのグローバル企業
◆◇世界120か国以上にサービスを提供している企業の日本法人でグローバルにテクニカルサポートとして活躍／14か国にオフィスを展開／これまでの経験から語学を活用したい方／昇給幅も高く福利厚生も◎転勤なし／体調を崩しても安心、病事休暇あり◆◇
■業務内容：
・サービス内容、トラブル、バグ、苦情、調査などに関するさまざまな問い合わせをサポートし、顧客とのコミュニケーションに応じてエスカレーションを行う
・パフォーマンスを向上させ、コンプライアンスを確保する
・カスタマーサービスと製品品質を確保するための技術サポートを行う
・在庫管理および出荷に関連するキッティングプロセス、顧客への製品配送のオペレーションを行う
・本社チームと連携して円滑な運用と適切な在庫管理を確保する
・潜在的な顧客に、サービスと製品を理解してもらうためのサポートを行う
・技術的なノウハウ情報の提供、顧客の要求およびインテグレーションサポートなど、営業チームの目標達成をサポートする
◇T1サポート：
・顧客のニーズを満たす最適なサポートを提供する
・問題解決のためにNayax本社チームと連携し、エスカレーションを実施する
・カスタマーサポートのプロセスを導入して業務効率化を推進する
・インシデントを管理および未然に防止する
■魅力ポイント：
【世界有数のフィンテック企業】
世界120か国以上でサービスを提供。14か国にオフィスを展開。NAYAXグループ全体の社員数は、1,200名以上が在籍。無人機端末のリーディングカンパニーとして、着実に成長を遂げています。世界各国で無人店舗によるキャッシュレス決済サービスが浸透しています。人口減による、労働力不足が懸念される日本でも注目のサービスです。クレジットカードのみならず日本特有の電子マネー、QR決済等にも当社のサービスは、対応しているため、今後、日本国内でのサービス拡大が期待されています。
【働く環境◎・昇給幅も◎】
勤務時間の調整や時短勤務等の対応も可能。病欠時も、病事休暇といった休暇制度を設けており、働きやすい環境も整っています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 4ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～17:00 フレキシブルタイム：9:00～11:00、17:00～20:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区神田神保町2-5 勤務地最寄駅：各線／神保町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～1,200万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 年棒制 400万～1200万 下記は固定残業込みでの試算 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,850,000円～8,550,000円 固定残業手当/月：95,833円～287,500円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 333,333円～1,000,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 別途、期末ボーナスの支給可能性あり Stock Option制度あり（成績優秀者対象） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ・OJTによる ＜その他補足＞ ・社内、ウォーターサーバーあり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数127日 ■GW、夏季休暇、年末年始休暇(年末年始休暇に加えて、ボーナス休暇2日間付与あり) ■育児休暇、介護休暇 ■病気休暇(病欠時は、別途、休暇あり) |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・法人向けカスタマーサポート経験者（少なくともT1レベル）：5～6年以上の関連経験 ・テクニカルセールスサポート経験者 ・決済業界やIT、フィンテック何れかの関連経験 ・日本語ネイティブレベル、ある程度の英語力 ＜語学力＞ 必要条件：英語中級、日本語上級 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | NAYAX株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2-5 |
| 事業内容 | ■企業概要： 世界120か国以上で120万台以上のキャッシュレス決済デバイス、プラットフォーム、テレメトリ、管理システムを提供する世界有数のフィンテック企業、NAYAXの日本法人です。クレジットカードのみならず日本特有の電子マネー、QR決済、職域決済（社員証・セキュリティカード）などの決済手段に対応しており、日本国内においてコーヒーマシンや飲料自販機、物販機等の幅広い自販機・無人機に導入されております。 ■事業内容： ・日本国内でNAYAX製品の輸入、販売、サポート ・無人機向けキャッシュレス決済端末、テレメトリー、総合管理システムの開発、販売 ■NAYAXグローバル： 2005年にイスラエルにて創業。現在、世界120か国以上でサービスを提供、14か国にオフィスを展開しています。1,000人以上の社員が在籍。世界で120万台以上の決済端末をサポート。90を超えるグローバル金融機関と提携(イシュア、アクワイアラ、ゲートウェイ）しているグローバルソリューションプロバイダーで、開発企業とのパートナーシップの構築により、より高い成長と純収益を推進してます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.nayax.com/ja/ |
| 設立 | 年2015年10月 |
| 資本金 | 2百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 10名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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