【株式会社ｓｏｅａｓｙ】カスタマーサクセス（歯科・美容業向け）動画マニュアル&SNSツール※残業20h／急成長Saas企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/6(木)〜2026/2/4(水)


カスタマーサクセス（歯科・美容業向け）動画マニュアル&SNSツール※残業20h／急成長Saas企業


◇◆カスタマーサクセス／歯科・美容業界向けの育成動画マニュアル＆SNSツール◆◇

■業務内容：
カスタマーサクセスとして、サービス導入支援（オンボーディング）から活用促進、またサービス拡大のための企画立案など多岐に渡り、積極的な顧客支援に携わっていただきます。
※契約締結まではセールスチームが担当

■具体的には：
・オンボーディング期間
　- 課題ヒアリング、soeasy buddy活用提案
　- 動画編集スキル定着レクチャー
　- フォローMTG
・継続期間
　- 定期的な相談会MTG（課題ヒアリング・企画提案・実行）
　- 情報共有やコンテンツ作成（メルマガ・動画など）
・事業拡大に向けた中長期的な戦略立案と実行
・カスタマーサクセス部の業務効率化や組織力強化
・営業や開発と連携したサービス提供価値の向上

■当社のカスタマーサクセスが目指している姿：
クライアントの「組織」や「人」に関する課題を解決することがミッションです。主なサービス提供先は歯科医院・美容サロン・医療クリニック。クライアントのゴールに真摯に向き合い、伴走しています。

■導入例：
（1）歯科医院
課題：専門性の高い機具の使い方を覚えるのに時間がかかる。
導入後：soeasy buddyで新人スタッフが繰り返し学ぶことで早期立ち上がりが実現し、定着にも貢献。

（2）美容サロン
課題：営業終了後のカット練習が非効率。
導入後：カット練習動画の共有と先輩のコメントでスタイリストデビューの短期化を実現。

■大切にしている姿勢：
アプリ提供だけでなく、クライアントの組織課題解決を目指します。期待以上の満足を提供し、ファンを創出するため、サービス提供のあり方やプロダクトの機能を日々改善する姿勢が必要です。現場の意見とアイデアをプロダクトに反映させ、クライアントの課題解決に取り組む姿勢も大事にしています。

■実現できる未来：
クライアントの課題に向き合い、より良い社会づくりに貢献します。「どうすればお客様の組織が風通しの良い笑顔あふれる組織にできるか」を考え、仕組みづくりから携わります。知見や経験を活かし、社会に笑顔を増やすサービスを一緒に育てることが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】