正社員
【職務概要】
金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。
【職務詳細】
・オペレーター／リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施
・業務プロセス・品質改善、効率化
・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整
・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）
ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | コールアンドオフィスデザイン事業部 金沢BPOセンター 石川県金沢市広岡3-1-1 金沢パークビル9F IRいしかわ鉄道線「金沢」駅より徒歩で2分 勤務地変更の範囲:あり（初期配属は応募勤務地にて相談の上決定、転勤時も応相談の上決定） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～700万円 月給制：月額330000円 賞与：年2回（業績分配方式により賞与額を決定） 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： ■通勤手当（全額支給）■住居手当（一部転勤者のみ）■外部研修受講費用負担制度■イーラーニング制度■カフェテリアプラン制度■資格取得支援■定期健康診断■確定拠出年金■従業員持株会■結婚祝金■出産祝金■弔慰金・香典■住宅ローン金利優遇■予防接種■図書購入補助 ■勤務時間：9：00～21：00内でのシフト制 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】土日祝含む週5日勤務※シフト制 、有給休暇（10日～20日）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇、育児休暇、転任休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターやBPOセンターの管理者（マネジメント）のご経験 【尚可】 ・コールセンター管理者（センター長など）のご経験 ・法人営業経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3F |
| 事業内容 | ■事業概要 「人材派遣」「アウトソーシング事業」「人材紹介・紹介予定派遣」の人材サービスを提供し、各サービスはセールススタッフ、コールセンタースタッフ、クリエイター・ネットワークエンジニア、WEB開発エンジニアなど、特定の領域を専門としています。 ■事業詳細 （1）人材派遣、紹介予定派遣事業…販売スタッフ、コールセンタースタッフ、オフィススタッフ、介護士、ITエンジニア （2）業務委託、請負運営事業…販売委託、コールセンター運営、セールスプロモーション、事務アウトソーシング、行政アウントソーシング、システム開発 （3）人材紹介事業…販売及び営業職、コールセンター、介護士、保育士 （4）コンサルティング事業…勤怠及び定着改善、採用（人材募集、選考）、 ■事業の特徴 ・人材派遣、アウトソーシング事業…家電量販店、コールセンターの事務職の派遣が柱です。従来の登録型派遣とは異なり、スタッフの教育、派遣後のフォロー面の2つのサービスに注力し、多くの顧客から信頼を得ています。業務請負、アウトソーシングも増えています。 ・ハイブリット派遣とフィールドサポーター…特化した3つの事業部ごとに、特色豊かなフォローメニューを確立しています。派遣先に社員（フィールドサポーター）を配置し、現場でスタッフのフォローを実施することで、供給・スピード以外の「マネジメント価値」を提供し、顧客から独占、優先オーダーを得て、顧客からのインストアシェアを高めています（ハイブリット派遣の展開） ・人材紹介…人材紹介においてWeb／広告業界向けの人材紹介や販売員、看護師、障がい者の方の人材紹介を柱としています。特にWeb／広告業界向けはサーチ型で行っており、経験豊富なミドルハイクラス人材を紹介しています。 ■システムインテグレーション事業部（システムの受託開発事業）：2014年に社内ベンチャー制度から生まれました。インフラ分野で実績を積み重ね2017年4月に開発部門が立ち上がりました。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 村上 秀夫 |
| URL | https://willof-work.co.jp/corp/aboutus/ |
| 設立 | 年1997年1月 |
| 資本金 | 99百万円 |
| 売上 | 65,000百万円 |
| 従業員数 | 4,283名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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