【株式会社ジャパンコンピューターサービス】【秋葉原／在宅可】テクニカルサポート／リーダー業務◆上場Gで安定性◎／フレックス可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/23(木)〜2026/1/21(水)


【秋葉原／在宅可】テクニカルサポート／リーダー業務◆上場Gで安定性◎／フレックス可


～創業40年超える安定基盤／東証スタンダード上場グループ／社員の働き方を重視した理念／残業11時間程／リモート勤務有～
◎主にSlackチャットでの対応で、電話やクレーム対応一切なし！
◎目標設定面談＆四半期ごとに定期面談を実施し明確な評価体制の下就業！

■業務内容：
大手企業様の情報システム部にて、ITヘルプデスク/テクニカルサポートを統括するリーダー職を募集します。
ご経験/ご志向に合わせて以下業務を少しずつお任せしていきます。
・ヘルプデスクチーム管理/育成（10名程度：業務進捗/品質/勤怠/面談等）
・問い合わせ業務のKPI設定/VOC分析/レポート作成
・社内ユーザーからの問い合わせ二次/エスカレ対応
・ITサポート業務の品質向上と効率化
・IT資産管理、ライセンス管理
・ベンダーとの折衝・調整（Lenovo/Cisco社との納期/修理依頼など）

■案件について
・製造業向けヘルプデスク業務支援（Teamsを利用したCE向けヘルプデスク対応）
・金融業向けヘルプデスク業務支援（JIRA・Slackを利用したヘルプデスク対応及び業務支援）

■環境：
・クライアント環境：Windows 10／11、Active Directory、Ivanti Endpoint Manager／Patch for Endpoint Manager/Microsoft365(Intune)
・サーバー環境：Windows Server 2016／2019、仮想基盤（VMware vSphere／ESXi）クラウド（Azure/GCP/AWS）
・ネットワーク環境：拠点間WAN、帯域制限ネットワーク、閉域網（インターネット非接続環境含む）

■評価制度：
明確な評価制度と等級制度を整えています。
上司との目標設定面談を通じてキャリアの方向性をすり合わせたうえで、四半期ごとの定期面談を実施。
目標に対する進捗確認やフィードバックを通じて、継続的なスキルアップとキャリア形成をサポートします。

■働きやすい環境：
・リモート、フレックス制度あり（業務次第でリモート週1程度）
・月平均残業11時間程度
・育児休暇取得率100％、復帰率100％（昨年度実績）
・有給取得率80％以上
・離職率6％

変更の範囲：会社の定める業務

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