正社員
掲載予定期間：2025/10/27(月)〜2026/1/25(日)
【大阪】カスタマーサクセス／自社システムの安定提供・業務のDX化推進 ◎土日祝休み
【オンライン決済サービス「UnivaPay」を展開／フィンテック領域の専門知識やデジタルスキルが身につく◎】
20年以上の実績を誇る決済プラットフォーム「UnivaPay」、開発から販売まで自社で一貫して行っています。単に様々な決済サービスを一括して使えるようにするだけでなく、様々な事業領域で活用できる「決済プラットフォーム」として、進化した消費体験の創造を目指しています。海外進出や、既存の枠にとらわれない、新規事業・サービス開発にも注力していくためにも新しい仲間を募集いたします！
■業務詳細：品質向上・顧客満足度向上に向けて、下記業務を担っていただきます。
・クライアントのメール・電話・チャットによるサポート対応
・顧客情報管理、店舗登録・変更手続き
・決済関連業務の対応
・マニュアル・FAQ等のナレッジベース整備
・サポート業務の効率を上げるためにSalesforce、AI、RPA等を用いた業務の自動化・企画・実施（DX化
・加盟店が円滑にシステムを利用できるよう、顧客視点での決済システム課題発見、開発チームと連携し改善を推進
■組織構成
20代～40代を中心とするメンバーで構成
■魅力
◎加盟店の声を直接聞くことで自社サービスのクオリティ向上に直接貢献
◎フィンテック領域の専門知識やデジタルスキルを身につけられる
◎AI・自動化ツールを活用した次世代サポート体制の構築に参画可能
◎多様な案件に対応し、幅広い業務経験と問題解決力を養える
◎自社サービス「UnivaPay」・「ココふる」を筆頭に国内外ともに事業拡大中
◎さらに導入先が増える見込みのため、サービスのサポートにより一層、注目が集まっております！
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 大阪オフィス 住所：大阪府大阪市西区新町2-4-2 なにわ筋SIAビル3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ■最寄駅：Osaka Metro長堀鶴見緑地線西大橋駅徒歩4分・御堂筋線心斎橋駅徒歩10分 ＜転勤＞ 当面なし ※定期的な転勤はありませんが、事業拡大や組織体制の変更等により、将来的に転勤が発生する可能性があります。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：233,000円～293,000円 固定残業手当/月：71,000円～79,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 304,000円～372,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※会社や個人の業績に応じて、追加で賞与を支給する場合があります。（24年度支給実績あり） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限36,000円／月※1ヶ月分の定期代を月々支給 寮社宅：借上げ社宅制度 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■スキルアップ支援（資格取得に関する費用を会社で一部負担） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇（7日）、リフレッシュ休暇（2日）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT業界でのヘルプデスク or カスタマーサポート経験（1年以上） ・Word、Excel、PowerPointの実務スキル（資料作成、簡単な関数が使えるレベル） ・マニュアル、FAQ作成などの整備・作成経験 ・ITリテラシーおよびシステムに関する基礎知識（ITパスポートレベルがあれば尚可） ■歓迎 ・決済業界や金融業界での経験 ・Salesforceの使用経験 ・RPAツールの使用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ユニヴァ・ペイキャスト |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-0032 東京都港区六本木3-16-35 イースト六本木ビル2F |
| 事業内容 | ■事業内容： キャッシュレス決済（オンライン、オフライン）、地域活性化事業 ■主要商品： 決済代行サービス（UnivaPay） |
| 代表者 | 中尾 周平 |
| URL | https://univapaycast.com/ |
| 設立 | 年2001年11月 |
| 資本金 | 53百万円 |
| 売上 | 3,884百万円 |
| 従業員数 | 92名 |
| 平均年齢 | 37.01歳 |
| 主要取引先 | - |
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