【タック 株式会社】【岐阜/大垣】カスタマーサポート（医療業界向け）◇未経験歓迎/イビデンG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/30(木)〜2026/1/28(水)


【岐阜/大垣】カスタマーサポート（医療業界向け）◇未経験歓迎/イビデンG


【医療×IT／健診システム全国トップクラスのシェア／東証プライム上場イビデングループ】

■業務内容：
産婦人科・不妊治療施設向けに特化した自社製品「タック電子カルテシステムDr.F」のサポートエンジニアとして、医療従事者の方々へ運用提案や技術的なサポートを行います。
＜具体的には＞
・電子カルテシステムに関する電話、メール等による問い合わせ対応
・お問い合わせ内容の分析、問題の特定、根本的な原因の究明、解決策の提示
・FAQ、マニュアル等のドキュメント作成、改善（顧客自身で問題解決ができるよう、質の高いドキュメントを作成）
・顧客満足度向上に向けた施策の企画立案および実行（顧客の声に耳を傾け、より使いやすいシステムへと進化）

■自社製品について
周産期・不妊治療に特化した機能を兼ね備え、産婦人科病院から診療所まで、規模に関わらず幅広くサポートできる電子カルテシステムです。
後発ながら、その使いやすさと高い専門性が評価され、産婦人科・不妊治療施設向け電子カルテ市場において、近年最もシェアを伸ばしています。

■業務のやりがい
・医療従事者の業務効率化を支援し、患者様の治療に専念できる環境づくりに繋がるため、医療の質向上に貢献していることを実感できます。
・顧客から「ありがとう」と直接感謝される機会が多く、日々の業務のモチベーションに繋がります。
・電子カルテシステム、医療情報、IT技術など、幅広い知識を習得できます。常に新しい情報に触れ、市場価値の高い人材へと成長できます。
・電子カルテシステムは、医療のデジタル化を推進する重要なシステムです。最先端の技術に触れ、医療の未来を創造する一員として活躍できます。

■入社後の流れ
まずは医療・産婦人科などの基礎知識および製品の概要・構成・操作方法・特長などを習得していただきます。
基礎知識の習得と並行しながら、OJTにてサポートエンジニアとしての業務を段階的に習得していただきます。
将来的に顧客サポートを担う部署のリーダーとしてご活躍いただくことを期待しています。

■組織構成：
配属先:28名在籍（平均年齢:30代前半、男女比:2：1）
若手社員を中心に明るく活気があります。管理職との距離が近く、業務上の困りごとなどを相談しやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】