【東京海上アシスタンス株式会社】一般事務(データ管理・分析担当) ※東京海上グループ／年間休日125日／福利厚生◎／在宅可能【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/30(木)〜2026/1/28(水)


一般事務(データ管理・分析担当) ※東京海上グループ／年間休日125日／福利厚生◎／在宅可能


【Excel経験ある方歓迎／東京海上ホールディングス100％出資子会社、グループ各社にアシスタンスサービスを提供／年間休日125日／土日祝休み／残業10～20時間程度／在宅勤務可】

日本初の損害保険会社である東京海上日動や、ダイレクト損害保険会社の東京海上ダイレクト等のグループ各社にアシスタンスサービスを提供しています。コロナ渦以降の自動車での移動増に伴い、需要が高まっているロードサービス。コールセンターを運営するためのデータ管理・分析をお願いします。

■業務内容：
チームメンバーと協働しながら、以下の業務に従事していただきます。
・実績、傾向を踏まえた電話件数データの分析・予測の試算（月間～長期間）
・分析および外的要因を踏まえた必要要員数の算出
・電話応対時間のデータ分析と適正化に向けた提案および効果検証
・関連部門との連携

■組織構成：
業務推進部22 名（管理職9名、正社員 12 名、パート社員 1 名　男性 6名/女性 16 名）
※チームが分かれており、配属予定のチームは管理職1 名／正社員4 名の構成です。

■当社について：
「国内損害保険」「国内生命保険」「海外保険」「金融・一般」の4分野で、幅広く事業を展開する東京海上グループの当社は、東京海上ホールディングス100%出資の子会社として2014年に設立された、日本初の損害保険会社である東京海上日動や、ダイレクト損害保険会社の東京海上ダイレクト等のグループ各社にアシスタンスサービスを提供しています。
・ロードアシスタンス…運転中に、故障や事故に遭われた場合、電話一本で現場での修理サービス・牽引サービス・レンタカー・ホテル手配を行います。
・入院アシスタンス…病気やけがで入院された場合、ホームヘルパーやベビーシッターの手配や入院時の必需品の手配サービスをコールセンターを介して行います。
・ホームアシスタンス…住まいで生じるトラブル（水漏れや鍵閉じ込め等）に対し、コールセンター機能を介して、専用業者の手配を行い、迅速、的確なサービスをご提供いたします。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】