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正社員
【職務概要】
人気ヘアカラートリートメントを手掛ける同社化粧品部門において、コールセンター運営全般をお任せします。
既存管理者から業務を引き継ぎながら、SV、オペレーターのマネジメントや業務改善を推進していただきます。
【職務詳細】
・コールセンター運営管理（KPI管理、予算管理、品質・応答率・生産性の改善など）
・SV、オペレーターのマネジメント・育成・評価
※外部委託含め10名程度です
・お客様対応品質の維持・改善（トークスクリプト・FAQの整備、対応方針の策定）
・問い合わせ傾向や顧客の声の分析、商品・マーケティング・EC担当との情報共有
・業務引き継ぎ・マニュアル整備、業務フローの可視化・効率化
・外部委託業者・他部門との調整およびレポーティング
【魅力】
・少人数のためメンバーと深く関わりながら、スピード感をもって業務に取り組めます。
・成長途上のコールセンターのため一緒に理想のコールセンターを創ることができます。
・同じポジションがもう1名いるため、管理業務を安心してスタートできます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-3 神戸ハーバーランドセンタービル20F JR神戸線「神戸」駅 徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 年棒制：月額4000000円 賞与：決算賞与支給の場合あり 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、財形制度、定年60歳（延長雇用あり）、社宅・寮：有（ただし、入居条件あり） ■勤務時間：標準勤務時間：8時50分～18時00分 休憩時間：70分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(日祝及び平日1日)、有給休暇10日～20日、年末年始休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター現場経験（オペレーター、バックヤード業務）：3年以上 ・管理者経験（ＳＶ、マネージャー）：3年以上 【尚可】 ・化粧品や健康食品のコールセンター経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アポロトレイディング 株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0023 東京都中央区日本橋本町1-8-16 アポロタワー日本橋 |
| 事業内容 | アポロトレイディンググループの中核企業として、主に下記の事業を展開しております。（グループ総社員数約1,100名※2022年8月現在） ◆貿易事業 1990年代、まだ今ほど中国マーケットの存在感が大きくない時代から中華経済圏（中国語経済圏）に特化した専門商社として貿易事業を展開してきました。 取り扱う商材は時流に合せて柔軟に変化。現在はスマートフォンやデジタル家電に使用される高機能部材を中心に多様な商材を取り扱っています。 中国本土に加えて、香港、台湾そして韓国にある海外ネットワークを活かし、東アジア一帯のエレクトロニクス産業のサプライチェーンの一翼を担っています。 ビジネスの相手方は老舗の世界ブランド、ホンハイに代表されるアジアの新興勢力、そして知る人ぞ知る地場優良企業まで。誰にもマネできないほど広くて深いと自負しています。 ◆フィルター事業 当社が2000年に広東省順徳に立ち上げた空気清浄機用フィルター工場は20年足らずの間に従業員約1000名の中国No.1のフィルター工場へと成長しました。 その後2018年末、グローバル市場での一層の飛躍を目指して世界一の総合フィルターメーカーであるドイツのフロイデンベルグ社と資本提携し現在は合弁会社として運営されています。フロイデンベルグ社のグローバルなネットワークと当社のモノ作りの優位性がシナジー効果を発揮し、中国のみならず世界のマーケットに打って出るための拠点になることが期待されています。 ◆B2C事業（B to C) 中国のEC市場は近年急速な発展を遂げ、既に世界一の規模となりましたが、市場は現在も拡大を続けています。 当社もB2C（BtoC）事業部を設立しこのマーケットへの参入を果たしました。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.apollo-t.com/ |
| 設立 | 年1995年1月 |
| 資本金 | 12百万円 |
| 売上 | 1,900百万円 |
| 従業員数 | 44名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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