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正社員
【職務概要】
クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。
【職務詳細】
・クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案
・マルチコンタクトセンター ※の企画提案
・マルチコンタクトセンター運用の要件定義・業務設計
・運用後の定期的な改善提案及び改善実施
※マルチコンタクトセンター：
電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター
【サービス内容について】
コンタクトデータの可視化・活用へAI VOC分析サービスを提供。
コンタクト業務のDX化へAIチャットボット、FAQシステム導入、
さらにコンタクト運用はAI駆使した高度化・効率化を実現するサービスを
提供しております。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント（経営・戦略） 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント（営業・マーケティング） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都文京区水道1‐3‐3 （TOPPAN小石川本社ビル） JR総武線「飯田橋」駅より徒歩13分 および東京メトロ有楽町線「江戸川橋」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：700万～900万円 月給制：月額249000円 賞与：年2回 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月) ■福利厚生： 財形貯蓄制度、財形融資制度、育児休業制度、介護休業・介護勤務短縮制度、補助金制度による従業員持株制度、厚生施設（独身寮、保養所、診療所）など ■勤務時間：スマートワーク制度あり（コアタイムなしで1日最低3時間以上の勤務） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日127日、完全週休二日制（土日祝）、夏季休暇（4日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇（14日間の試用期間終了時に3日の年次有給休暇を付与する。その後本採用時に4／1～9／30に入社した方は7日、10／1～1／31に入社した方は2日付与する） |
| 応募資格 | 【必須】 ■コンタクトセンター関連業界在籍5年以上、もしくはコンタクトセンター業務設計経験 ■デジタルツール導入に関わった経験 【尚可】 ■コンタクトセンターアセスメント経験 ■メール、チャット等のデジタルチャネル企画提案経験 ■マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験 ■プロジェクトマネジメント資格 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | TOPPAN株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒110-8560 東京都台東区台東1-5-1 |
| 事業内容 | ■事業詳細 (1)情報コミュニケーション事業 (2)生活・産業事業 (3)エレクトロニクス事業 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.toppan.com/ja/ |
| 設立 | 年2023年3月 |
| 資本金 | 500百万円 |
| 売上 | 1,717,960百万円 |
| 従業員数 | 7,972名 |
| 平均年齢 | 43歳 |
| 主要取引先 | - |
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