【株式会社船井総研ホールディングス】コーポレートIT◆社内ヘルプデスクの改善・企画推進／プライム上場／賞与4.7ヶ月～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/20(木)〜2026/2/18(水)


コーポレートIT◆社内ヘルプデスクの改善・企画推進／プライム上場／賞与4.7ヶ月～


【ヘルプデスクの業務改善／土日祝休／プライム上場企業】

■募集背景
現在、東京拠点ではヘルプデスク企画推進担当が不在であり、日々の問い合わせ対応に追われ、原因追究や改善施策に着手できない状況が続いています。
運用課題を根本から改善し、問い合わせ対応の効率化や仕組み化を推進するため、企画・改善に主体的に取り組める人材を募集します。

■ミッション
約1,500名の社員が活躍する当グループの事業成長を、ITの力で加速させることが私たちのミッションです。
今回募集するポジションは、日々寄せられる社員（コンサルタント）の問い合わせに対応するだけの「受け身」の役割ではありません。
問い合わせ内容を分析し、「そもそも問い合わせが発生しない仕組み」を考えたり、全社の生産性を向上させる新しいツールを企画・導入したりと、プロアクティブにIT環境をデザインしていく「攻めの情報システム部門」への変革をリードいただく、重要なポジションです。

■業務内容
1.IT環境の企画・改善業務
ヘルプデスク業務のフロー標準化、マニュアル整備、仕組み化の推進
問い合わせデータの分析と、それに基づくIT環境の改善提案・実行
情報システム部門としての中長期的なIT戦略の立案サポート

2. 新規システム・ツールの導入推進
各部門のニーズヒアリングと、課題解決のためのツール選定・企画・提案
各種SaaSの導入プロジェクトマネジメント、および導入後の定着支援

3. ヘルプデスク・ITサポート業務
PCのキッティング、アカウント管理、トラブルシューティング
IT資産（PC、ソフトウェア、ライセンス）の管理
（将来的に）協力会社やメンバーのマネジメント

■魅力
・単なる問い合わせ対応ではなく、IT環境の仕組み化や新規ツール導入など、上流工程に関われるポジションです。
・約1,500名の社員が活躍する総合経営コンサルティング企業グループをITで支える実感が得られます。

■組織構成
全4名（内東京勤務：0名　大阪勤務：4名）

■キャリアパス
東京拠点の正社員は不在のため、1－2年後にはリーダーとして組織を牽引いただくことを期待しております。
その後は、社内でインフラやアプリへの異動の可能性も拓けており、多様なキャリアを描くことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】