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正社員
【職務概要】
SaaS「Astream」のカスタマーサクセスとして、導入後の顧客の成功を最大化し、プロダクトの継続利用とLTVの向上を目指します。
【職務詳細】
■活用戦略の策定と実行
└顧客のビジネス目標に基づき、Astreamの最適な活用シナリオを設計し、実行をサポート。
■ヘルススコアのモニタリング
└顧客の利用状況や満足度をデータで可視化し、リスクの早期発見と、成功に向けた積極的なアクションを実行。
■プロダクトフィードバック
└顧客からの要望や課題を整理し、プロダクト開発チームに具体的な改善提案としてフィードバック。プロダクトの進化を後押し。
■成功事例の創出と横展開
└Astreamを活用して成功した事例を創出し、そのノウハウを他の顧客や市場全体に共有、Astreamの価値の向上を図る。
■トレーニングと教育
└顧客向けに、Astreamの活用方法やSNSマーケティングの最新トレンドに関するウェビナーやトレーニングを実施します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > システムアナリスト |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア39F 各線「渋谷」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～550万円 月給制：月額333333円 賞与：あり 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 社会保険、労働保険あり ■勤務時間：フレックスタイム制度 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制／夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休 |
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客とのリレーション構築能力 ・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提示する論理的思考力 ・複数タスクを並行して進める自己管理能力 【尚可】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 ・アップセル／クロスセルの実績 ・CRM（HubSpot等）の設計・構築経験 ・CRMデータ等の分析を通じた、課題発見および施策立案の経験 ・CRMデータレポート作成や経営層、事業戦略への還元スキル ・高いコミュニケーション能力 ・顧客の課題を深く理解し、解決に導くコンサルティング能力 33歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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