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正社員
掲載予定期間：2025/12/4(木)〜2026/3/4(水)
【飯田橋】カスタマーサポート◆ビジネスフォンの修理受付・工事手配業務・平均残業15h・大塚商会G
●売上高1兆1076億円×顧客数130万社を誇る東証プライム上場 大塚商会G
●万全の研修体制／着実にスキルアップできる環境
●リモート併用可／残業月平均15時間程度／所定労働7.5h
■業務内容：
当社カスタマーサポート部門に所属いただき、コールセンター業務を担当していただきます。
主な業務は、企業で利用されているビジネスフォンや主装置の修理受付や工事業者との日程調整になります。
＜具体的には…＞
◇ビジネスフォンや主装置の修理受付業務（インバウンド・アウトバウンド対応）
◇全国の工事業者の手配
◇修理や工事の日程調整、変更対応
◇工事の進捗状況管理
◇お客様や業者との密なコミュニケーションによる調整業務
■働き方：
入社後半年程度は出社にてご対応いただく予定ですが、その後は週1～2程度のリモートと出社のハイブリッドでご対応いただく予定です。
■研修制度・資格取得支援：
◇社内研修
・7つの習慣研修
・セルフイノベーション研修
・品質概論研修
・電話応対研修
◇社外研修
・SEカレッジ（年間500テーマのIT研修開催）
・オンライン研修Schoo（7,000本以上の録画授業）
・Progate（初心者向けプログラミング学習サイト）
・Udemy （Microsoft Azure入門講座 等）
◇資格取得支援
・資格受験費用会社負担（同一資格に2回まで）
・資格取得時奨励金
・技術手当
■当社の事業内容：
◇ITソリューション
・サーバ・ストレージ仮想化
・VDI環境構築
◇サイバーセキュリティ
・脆弱性診断
・デジタルフォレンジック
◇ネットワークソリューション
・ネットワーク工事
・物理セキュリティ
◇人材アウトソーシング
・サーバ・ネットワーク設計構築
・サーバ・ネットワーク運用保守
・テクニカルサポート
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:45～17:15 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:45～17:15 9:30～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都文京区後楽1-5-3 後楽国際ビルディング 勤務地最寄駅：各線／飯田橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 江戸川橋事業所 住所：東京都新宿区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 有 規定上は転勤有ですが、頻繁な転勤が発生しているわけではございません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 420万円～470万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：227,000円～252,000円 その他固定手当/月：15,000円 ＜月給＞ 242,000円～267,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収表記は「想定残業15時間」「見込賞与」を含む ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回（７月、12月） ■その他固定手当：住宅手当（全社員が対象） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：配偶者5,000円、子供一人につき10,000円 住宅手当：15,000円 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：入社後3年以上勤務者 ＜定年＞ 62歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社内研修 ■社外研修 ・SEカレッジ ・オンライン研修Schoo ・Progate ・Udemy ■資格取得支援 ・資格受験費用会社負担（同一資格に2回まで） ・資格取得時奨励金 ＜その他補足＞ 【各種手当】 深夜勤務手当・休日出勤手当・シフト勤務手当・年末年始待機手当・決算手当（業績による）・役職手当・管理職手当・リーダー手当・営業手当・リモートワーク手当（3,000円）・技術手当 など 【福利厚生】 大塚商会社員持株会制度・確定拠出（DC）年金制度・財形貯蓄制度・健康診断・人間ドック・子宮頸がん検診・大腸内視鏡検査補助制度・健康相談、メンタルヘルス相談・禁煙外来補助金制度・インフルエンザ予防接種補助・大塚商会直営ホテル・大塚商会健保契約保養所・福利厚生サービスWELBOX など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏期休暇（3日）、年末年始休暇、年次有給休暇積立制度、特別休暇（結婚、出生、忌引き、転勤）、リフレッシュ休暇制度、産前産後休業、育児休業、介護休業、裁判員休暇） ※年1回キックオフにて土曜出勤あり |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方歓迎（目安1年以上） ・電話でのコミュニケーションが得意な方 ■歓迎条件： ・スケジュール管理や調整の経験がある方は尚可 ・チームワークを重視し、責任感を持って業務に取り組める方 ・ビジネスフォンやIT機器に対する基礎知識がある方は優遇 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アルファネット |
|---|---|
| 所在地 | 〒112-0004 東京都文京区後楽1-5-3 後楽国際ビルディング |
| 事業内容 | ■事業内容： ・ITインフラ基盤構築…インフラ基盤構築専門チームでは、サーバ・ストレージの仮想化やVDI環境構築、クラウド移行や導入などのサービスを展開。マルチベンダー、マルチプラットフォームを特長としており、IT業界において希少な存在として多くの顧客から評価を得ています。 ・サイバーセキュリティ…同社のセキュリティスぺリストが実際にハッキングで使われる技術と同じ手法を用いて疑似攻撃を行いハッキング耐性を診断。2025年からはデジタルフォレンジックサービスも開始しています。 ・NWファシリティ…ネットワーク配線工事や電源工事、物理セキュリティ対策、耐震／免震などすべての通信ネットワーク工事に対応しています。 ・人材アウトソーシング…インフラ設計構築、運用保守、ヘルプデスクなど幅広い業務に対応しています。大手SIerや企業IT部門等、ITの高い専門知識を有するスタッフを必要とする顧客へ、アルファネットのITエンジニアを派遣しています。 ■同社の特徴： たのめーるのCMでお馴染み「東京証券取引所プライム市場 大塚商会」の100％子会社として、1997年に設立しました。設立当初は、社員数120名からスタートした会社ですが、現在では550名を超えるまでに成長しています。また、業績面は順調に右肩上がりで推移しており、設立以来「社員が長く安心して働ける会社」を目指し、社員や家族の方の満足を得ることができるよう、今後も様々な取り組みを行っていきます。 ■同社の社風： 「誠実・前向き・チャレンジ・チームワーク・笑顔・感謝」の6つの行動指針を掲げ、全社員の行動基本としています。個が能力を発揮して成果を出すのではなく、お互いが能力を引き出しあい、相乗効果で成果を生み出すことを目標としています。社内の雰囲気は落ち着いており、残業時間は全社平均12時間程度、男性（複数名）の育児休暇取得実績があるほど、ワークライフバランスが整った働きやすい環境です。 |
| 代表者 | 長嶋 伸雄 |
| URL | http://www.anet.co.jp/ |
| 設立 | 年1999年7月 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上 | 9,560百万円 |
| 従業員数 | 556名 |
| 平均年齢 | 41.01歳 |
| 主要取引先 | - |
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